ハウスクリーニング大手の「ベアーズ」は、全国で多くの家庭に選ばれ続けている人気サービスです。
しかし、「本当にきれいになるの？」「スタッフ対応は丁寧？」「料金やサービス内容は他社と比べてどうなの？」と、実際の評判や口コミが気になっている方も多いのではないでしょうか。
この記事では、ベアーズ ハウスクリーニングの評判や口コミ、メリット・デメリット、料金や利用手順、他社サービスとの比較、よくある質問まで、知りたい情報を徹底的に解説します。
これからハウスクリーニングを検討する方や、ベアーズの利用を迷っている方も、この記事を読めば“自分に合うサービスかどうか”しっかり判断できるはずです！
ベアーズハウスクリーニングの評判・口コミ総まとめ
ベアーズハウスクリーニングの評判や口コミは、公式サイト、比較サイト（みん評、Googleレビュー、X等）で数多く寄せられています。ここでは良い口コミ・悪い口コミ・体験談を「本音ベース」で総まとめします。
良い評判・口コミの傾向
- 「想像以上にきれいになった」「水回りのピカピカ具合が段違い」「換気扇やエアコンが新品みたいになった」
- 「事前のヒアリングが丁寧で、要望にしっかり対応してくれた」
- 「女性スタッフを指名できて安心感があった」「子どもや高齢の親にも親切」
- 「普段の家事代行サービスより専門的で、プロならではの仕上がり」
- 「スタッフが礼儀正しく、安心して家を任せられる」
- 「リピート利用している」「大掃除の時期は毎年ベアーズに頼んでいる」
悪い評判・クレームの傾向
- 「料金がやや高い」「駐車場代や追加費用が発生することがある」
- 「スタッフや店舗によって仕上がりにバラツキがある」「繁忙期は予約がとりにくい」
- 「オプションや追加作業は別料金になりやすい」
- 「もう少し安ければもっと頻繁に頼みたい」
実際の体験談・レビュー
- 「一人暮らしの女性ですが、女性スタッフを指名できるので不安がなく、テキパキと明るい対応が好印象。換気扇が自分では絶対に落ちない汚れまでピカピカに！」
- 「高齢の両親の家の水回り清掃を依頼。作業前にスタッフさんが丁寧にヒアリングしてくれて、両親も『感じの良い人だった』と喜んでいました。」
- 「共働きで日常的な掃除は家事代行に頼みつつ、大掃除やエアコン・浴室などはベアーズのプロにお任せ。仕上がりの違いに毎回驚きます。」
満足度が高い理由
- “プロの専門技術”と“スタッフのホスピタリティ”が両立
- どんな小さな要望もヒアリングで丁寧に確認
- 仕上がりの確認とフィードバック体制がしっかりしている
- 「またお願いしたい」とリピート率が非常に高い
SNS・ネットでの評価
X（旧Twitter）、Instagramなどでも「#ベアーズハウスクリーニング」の実体験が多数。「ビフォーアフター写真」「担当スタッフへの感謝投稿」「家が生まれ変わった」といったリアルな口コミが目立ちます。
口コミで多いリピート理由
- 「スタッフが変わっても一定以上の品質で安心」
- 「急な依頼や日程変更も柔軟に対応してくれた」
- 「家事代行とのセット利用で割引が効いた」「サービスの幅が広い」
ベアーズハウスクリーニングとは
「ベアーズハウスクリーニング」は、家事代行業界のパイオニア的存在である株式会社ベアーズ（Bears）が手掛ける、プロによるハウスクリーニング専門サービスです。創業1999年、累計利用者250万世帯超という実績を持ち、現在では全国47都道府県に対応する「家事代行・ハウスクリーニング」の大手企業として高い信頼と認知度を誇ります。
サービスの特徴と概要
ベアーズのハウスクリーニングは、キッチン・浴室・トイレ・換気扇・エアコン・窓ガラス・床・ベランダなど、家中あらゆる場所の「徹底プロ清掃」に対応。普段の家事では落としきれない頑固な汚れも、専用の洗剤と専門技術でピカピカに仕上げます。また、家事代行で培った“細やかな気遣い・ホスピタリティ”も好評です。
他社ハウスクリーニングとの違い
ベアーズの強みは、サービスメニューの幅広さ・柔軟な対応力・女性スタッフが多数在籍している点・徹底したスタッフ教育と身元保証です。
特に「女性スタッフ指名」「整理収納サービスの同時利用」「家事代行とのセットプラン」など、柔軟なオーダーメイド対応が大手ならでは。他社にはない「子育て世帯・シニア世帯向けの見守りサービス」「法人向けハウスクリーニング」も用意されています。
利用できるエリア
全国47都道府県で対応（一部離島など除く）。首都圏・関西圏はもちろん、北海道から九州まで日本全国に対応スタッフ・店舗があります。地方在住者も安心して利用できます。
依頼できる作業範囲
- キッチン全体（コンロ、シンク、収納、レンジフード）
- 換気扇・レンジフード（分解洗浄まで対応）
- 浴室・トイレ・洗面台（カビ・水垢・石鹸カス徹底除去）
- エアコンクリーニング（壁掛け・お掃除機能付きOK）
- 窓ガラス・サッシ・網戸・ベランダ
- 床・カーペット・フローリングのワックス・洗浄
- ハウスクリーニング以外に家事代行、整理収納、見守りサポートも可
利用者層の傾向
- 共働き世帯、小さなお子様がいる家庭
- ひとり暮らしの女性（女性スタッフ指名が安心材料）
- シニア世帯、離れて暮らす親御さんへのプレゼント
- 引っ越し前後、長期不在宅のメンテナンス
- 忙しい経営者・医師・士業・著名人
- 大掃除、年末、季節の切り替え時にスポット利用
幅広い年代・世帯が「プロに任せて安心」「家が見違える」「時短・ストレスフリー」と高評価しています。
ベアーズハウスクリーニングのメリット・強み
ベアーズハウスクリーニングが多くの家庭や個人から支持される理由は、清掃品質の高さや安心できるスタッフ体制、サービスの幅広さなど、大手ならではのメリットが複数あるからです。ここでは利用者の声や実際のサービス内容から、その強みを徹底的に深掘りします。
清掃クオリティの高さ
- 専門研修を受けたスタッフが、専用機材・専用洗剤を使用して徹底的に汚れを落とします。
- 水回りのカビやヌメリ、キッチンの油汚れ、エアコン内部のカビ・ダニ、窓や床の蓄積汚れまで、普段の掃除では手に負えない部分も「プロ仕様」でピカピカに仕上がると好評です。
厳選スタッフの安心感
- 採用基準が非常に厳しく、身元確認や研修、ホスピタリティ研修も徹底。
- 一人暮らしや女性宅でも「女性スタッフ指名」が可能。
- 作業前に「身分証明書」の提示、事前ヒアリング、作業工程の説明もきめ細かく行われます。
対応メニューの幅広さ
- キッチン・換気扇・浴室・トイレ・エアコン・窓・床などあらゆる場所に対応。
- 「水回り5点パック」や「大掃除パック」などセットプランも豊富で、複数箇所まとめて依頼しやすい。
- 整理収納・家事代行との同時利用や、引っ越し・入退去クリーニングにも強い。
女性スタッフ指名可能
- 一人暮らしの女性や高齢者宅などで「男性スタッフは不安」という声に応え、女性スタッフの指名ができます。
- 家族構成や生活スタイルに合わせて柔軟な配慮をしてもらえる安心感も強み。
予約のしやすさ・柔軟さ
- Webフォームや電話で簡単に予約・日程変更が可能。
- 繁忙期以外は「希望どおりの日時が取りやすい」という声が多数。
- 急な依頼やスケジュール変更にも柔軟対応。
支払い方法（後払い・キャッシュレス）
- 現金・クレジットカード・電子マネー・後払い決済など、希望に合わせた支払い方法が選べます。
- 後払いに対応しているため「当日手元に現金がなくても安心」「トラブルが少ない」という評価も。
きめ細かいヒアリング・事前説明
- 依頼内容や希望を細かくヒアリングし、「やってほしいこと」「やってほしくないこと」もきちんと確認。
- 作業前後で仕上がりの確認・報告も徹底しています。
トラブル時のサポート体制
- 万が一、破損や仕上がり不満があっても「再作業」や「損害補償」「カスタマーサポート」がしっかり機能。
- 利用者側の立場で迅速に対応してくれるという安心感も口コミで高評価。
ベアーズハウスクリーニングのデメリット・注意点
どんな大手サービスにもデメリットや注意点はあります。利用者のリアルな声から、ベアーズハウスクリーニングの「残念なポイント」や注意したい点も正直にまとめます。
料金がやや高い
- 「他社と比べて料金設定が高め」と感じる口コミもあり。
- 基本料金に加えて「駐車場代」「遠方エリア料金」「オプション費用」などが加算される場合も。
駐車料金・追加費用が発生しやすい
- 専用車で訪問する場合、近隣のコインパーキング代が実費請求となるケースが多い。
- 作業範囲の追加や、オプション（カビ取り・防カビコート等）は別途費用が必要。
スタッフ・店舗の当たり外れ
- 「担当スタッフによって仕上がりの差があった」という口コミも一定数あり。
- 繁忙期や新人スタッフの場合は特に注意が必要です。
作業スピードにばらつきがあることも
- 丁寧さを重視する分「思ったより時間がかかった」という声も。
- 時間に余裕を持ったスケジュールがおすすめ。
安さ重視の人には不向き
- 「とにかく安く頼みたい」という人には、個人事業主や地域密着型のハウスクリーニングの方が向いている場合も。
繁忙期の予約が取りにくい
- 年末年始や引っ越しシーズン、大型連休前などは予約が非常に集中。
- 希望日程を確実に押さえるには「早めの予約」が必須。
ベアーズハウスクリーニングのサービス内容・作業メニュー
ベアーズのハウスクリーニングは、日常の掃除では落としきれない“頑固な汚れ”も徹底的にキレイにするプロ仕様のクリーニングが特長です。
ここでは主な作業メニューとその内容を詳しく紹介します。
キッチンクリーニング
- ガスコンロ・IHコンロの焦げ付き、油汚れ、魚焼きグリルのこびりつき
- シンク・蛇口の水垢やぬめり、排水口の臭い・ぬめり
- 壁・収納扉・キッチンパネルの油汚れ落とし
- 冷蔵庫・食器棚外側の拭き上げ（※内部清掃はオプション）
レンジフード・換気扇
- フィルター・ファン分解洗浄（分解可能な範囲まで）
- 頑固な油汚れ、こびりついたヤニ、異臭の元まで徹底除去
- ベアーズは「換気扇だけ」「キッチン＋換気扇セット」など選択肢が豊富
浴室・お風呂掃除
- カビ・水垢・皮脂汚れ・石鹸カスの徹底除去
- 浴槽エプロン内部洗浄、排水溝の髪の毛・ぬめり取り
- 壁・天井・床の黒カビ対策、防カビコートのオプションも人気
- 鏡のウロコ汚れ、水栓金具のピカピカ仕上げ
トイレ・洗面台
- 便器内の尿石・黄ばみ・黒ずみ、タンク周りの水垢
- ウォシュレットノズル洗浄、換気扇カバーの掃除
- 洗面ボウルのくすみ・ぬめり、排水溝の臭い対策
- 棚・床・壁の除菌拭き上げ
エアコンクリーニング
- 壁掛けエアコン・お掃除機能付きエアコン両対応
- 内部洗浄でカビ・ホコリ・ダニの徹底除去
- 防カビ・抗菌コートオプションあり
- 室外機の簡易清掃にも対応（希望制）
窓・サッシ・ベランダ
- 窓ガラスの水垢・ヤニ・砂埃除去、ピカピカの透明感に
- サッシやレール、網戸の細部まで手作業でクリーニング
- ベランダの高圧洗浄・排水溝掃除も人気
床・カーペット清掃
- フローリングのワックスがけ・洗浄
- カーペットのシミ抜き、ダニ・ホコリ対策
- クッションフロアや畳の掃除にも対応
水回りセット・全体パック
- 「キッチン・浴室・トイレ・洗面台」など複数ヶ所まとめてお得なパック
- 「大掃除パック」「引っ越し前後パック」など季節・ライフイベントに合わせたプランも選べます
ハウスクリーニング以外のオプション
- 整理収納アドバイスや、家事代行（片付け・買い物・洗濯など）
- 不用品整理、見守りサービス
- 法人向けオフィス・店舗清掃、共用部の定期クリーニング
特徴まとめ
- ほとんどの作業で「専用洗剤・プロ仕様機材」を使用
- 「部分清掃」「ピンポイント依頼」「家事代行とのセット」など自由度が高い
- 事前相談で“ここだけやってほしい”“ここは触らないで”など細かい要望も反映可
ベアーズハウスクリーニングの料金・費用・割引
料金面は「明朗会計・パック割引・柔軟なオプション設定」が特長ですが、口コミでは「相場よりやや高め」との声も。ここでは実際の料金イメージやお得な利用方法を具体的に解説します。
基本料金と費用目安
- キッチン： 13,200円（税込）前後
- 換気扇・レンジフード： 15,400円（税込）前後
- 浴室： 16,500円（税込）前後
- トイレ・洗面台： 8,800円（税込）前後
- エアコン： 14,190円（税込）前後（お掃除機能付きは＋オプション）
※複数箇所まとめて依頼する「パックプラン」は割引率が高く、1ヶ所ごとの依頼よりお得になる場合が多いです。
オプション・追加料金
- 防カビコートや抗菌コート、浴室エプロン内部清掃などはオプション（数千円～）
- 遠方エリア料金、駐車場代が加算されることあり（都心部は特に注意）
- 「追加作業」や「当日依頼」はその場で見積もり→了承後に作業
セット割引・初回割引情報
- 「水回り5点パック」「大掃除パック」などは10～20%のセット割引が標準
- 季節ごとの「初回限定キャンペーン」「紹介割引」「リピーター割引」も充実
駐車場代・交通費の詳細
- スタッフが車で訪問する場合は「現地コインパーキング代実費精算」が基本
- 駐車スペースが確保できれば費用節約につながる
支払い方法・キャンセル規定
- 支払い方法：現金・クレジットカード・後払い（コンビニ・銀行・LINE Pay等）対応
- キャンセル規定：前日まで無料、当日キャンセルは費用が発生する場合あり（詳細は公式サイト参照）
他社料金との比較
- 「おそうじ本舗」「おそうじ革命」など他社大手と比較しても、やや高めだが品質重視派に選ばれやすい傾向
- 「低価格優先」なら個人事業主、「安心・補償・品質重視」ならベアーズ推奨
費用を安く抑えるコツ
- 「まとめて複数ヶ所」「キャンペーン時期」「平日利用」などを活用
- 初回は特典・割引をフル活用して試してみるのがおすすめ
ベアーズハウスクリーニングの利用手順・流れ
初めてベアーズのハウスクリーニングを利用する方も、流れがわかれば安心です。
事前準備から作業当日、アフターフォローまで、大手ならではのサポート体制でスムーズに進みます。
申し込みから作業までの流れ
- 申し込み・問い合わせ
- 公式サイトの申し込みフォーム、電話、LINEから簡単に依頼が可能。作業箇所・希望日時・オプション有無などを選択。
- 希望や予算に合わせて「見積もりだけ」の相談もOK。
- 事前ヒアリング・見積もり
- 専任スタッフから電話やメールで事前ヒアリング。具体的な汚れや要望、作業してほしい範囲、「触ってほしくない場所」などを細かく確認してくれます。
- 必要に応じて「写真送付」「現地見積もり」も可能で、作業前に総額をしっかり提示してもらえるため、後から追加料金が発生しにくいです。
- 作業日程の調整・予約確定
- 希望日時に合わせてスケジュールを調整。人気シーズン（年末年始、引越し繁忙期など）は早めの予約が安心。
- 女性スタッフ指名やオプション追加もこのタイミングでリクエスト。
- 作業当日
- 担当スタッフが時間通りに訪問。身分証明書の提示、作業内容の再確認を実施。
- 掃除道具・専用洗剤は原則「ベアーズ持参」なので、利用者側で準備する必要は基本なし。気になる洗剤や道具があれば事前相談で指定も可能。
- 作業中は立ち会いor外出どちらもOK（立ち会い無しの場合は事前説明・アフター報告あり）。
- 作業後のチェック・支払い
- 作業終了後、担当スタッフと一緒に仕上がりを確認。気になる点はその場で伝えれば再対応してもらえます。
- 支払いは現金、クレジットカード、キャッシュレス後払いなど、希望に合わせて選択。
- アフターフォロー・再依頼
- 万が一、仕上がりに不満がある場合は「再作業」やカスタマーサポートによる対応あり。
- 定期的な利用や「次回同じスタッフで依頼」も簡単。
キャンセル・変更方法
- 予約内容の変更・キャンセルは、作業前日まで無料（当日キャンセルは費用発生の場合あり）。
- 公式サイト・電話・メール・LINEなどで手続き可能。
ベアーズハウスクリーニングと他社サービスの比較
「ベアーズと他社の違いって何？」「安さ・品質・サービスで迷う…」という方のために、
主要な競合他社や個人業者との比較ポイントを整理します。
おそうじ本舗・おそうじ革命との違い
- おそうじ本舗・おそうじ革命は全国にフランチャイズ展開し、「エアコン分解洗浄」や「低価格プラン」「パーツごとの徹底クリーニング」が強み。
- ベアーズは「スタッフ教育・ホスピタリティ」「女性スタッフの指名」「家事代行や整理収納とのセット利用」「リピート特典」など、サービス全体のきめ細かさや“総合力”に強み。
- 料金はおそうじ革命・本舗がやや割安な傾向（作業範囲やオプションによっては同等かベアーズが安くなることも）。
- 「品質の均一性」「安心感」「事前ヒアリング」などを重視するならベアーズ、「とにかく価格重視」ならおそうじ革命・おそうじ本舗がおすすめ。
個人業者との違い・メリットデメリット
- 個人業者は「低価格」「柔軟な対応」「担当者固定」で融通が利きやすい反面、「補償」「トラブル対応」「口コミ情報の豊富さ」などがやや弱い傾向。
- ベアーズは「身元保証」「損害補償」「サポート窓口」「全国一律の品質管理」「レビュー・口コミが多い」など、リスクの少ない安心感が最大の魅力。
- プライバシーや防犯、家族や高齢者、女性宅での利用には大手のほうが安全性で選ばれやすいです。
料金・サービス範囲の比較
- ベアーズは「まとめて依頼」「パック割引」「家事代行・整理収納同時利用」などでトータルコストを抑えやすい。
- 競合大手は「1ヶ所のみ」「エアコン台数限定」などピンポイント依頼に強い傾向。
- 作業範囲のカスタマイズ性や、事前ヒアリングの丁寧さもベアーズが高評価。
口コミ・評判で比較
- ベアーズ：「丁寧で安心」「仕上がりが良い」「女性スタッフ指名できる」「リピートしやすい」「トラブル時の補償がしっかり」
- おそうじ本舗・革命：「料金が安い」「作業が早い」「エアコン掃除に強い」
- 個人業者：「融通がきく」「近所で相談しやすい」「担当者と長い付き合いができる」
どんな人にベアーズがおすすめか
- 小さなお子様や高齢者と暮らす家庭、女性の一人暮らしなど「安心・安全重視」の方
- 家事代行・整理収納もまとめて依頼したい方
- 引っ越しやリフォーム時など、大掃除・定期利用を考えている方
- 初めてハウスクリーニングを利用する方で「口コミや評判が多い大手が安心」という方
ベアーズハウスクリーニングのよくある質問・Q&A
ベアーズのハウスクリーニングを検討・利用する際によくある疑問や、実際に寄せられる質問をまとめて解説します。
初めての方、過去にトラブルや不安があった方も安心して利用できるよう、知っておきたいポイントを網羅します。
依頼できる範囲・できない作業は？
- 依頼できる範囲
キッチン・浴室・トイレ・洗面台・換気扇・エアコン・窓・床・ベランダなど家庭内のほぼ全域に対応。
水回り5点セットや全体パック、大掃除・引越し前後クリーニングもOK。 - できない作業
高所・危険作業（屋根・足場・外壁等）、特殊な設備・素材のメンテナンス、害虫駆除、専門業者の資格が必要な作業（電気工事・ガス配管等）は不可。
貴重品の運搬や保管、医療・介護行為も対象外です。
女性スタッフの指名は可能？
- 可能です。
女性一人暮らしや高齢者宅、小さなお子様がいるご家庭でも「女性スタッフ指名」で安心して利用できます。希望があれば事前予約時に必ず伝えてください。
※シーズンや地域によっては希望日程に添えない場合もあるので早めの予約が◎。
当日・急ぎの依頼はできる？
- 基本は前日までの予約が安心ですが、空きがあれば当日依頼も可能です。
繁忙期や人気エリアでは当日対応が難しい場合もあるため、「できるだけ早めの問い合わせ」がベスト。
急な予定変更・スケジュール調整にも柔軟に対応してくれます。
キャンセル・変更のルール
- 作業日の前日までならキャンセル料無料。
- 当日キャンセルは作業料金の一部または全額がかかる場合があります（詳しくは公式サイトのキャンセル規定を参照）。
- 日程変更も早めの連絡であれば柔軟対応。
トラブル時の対応
- 仕上がりに不満がある場合、再作業・返金・担当変更などカスタマーサポートが対応。
- 万が一の破損・事故は「損害賠償保険」が適用されるので安心です。
- 担当者との直接トラブルになった場合も、ベアーズ本部が中立・迅速に解決をサポート。
駐車場がない場合の対応
- スタッフが車で訪問する場合、現地コインパーキングを利用し、その実費（数百円～）が請求されます。
- もし自宅敷地内や近隣で駐車可能なら、事前に案内しておくと無駄な費用をカットできます。
支払い方法に関する疑問
- 現金・クレジットカード・電子マネー・後払い（コンビニ/銀行/LINE Pay等）に幅広く対応。
- ポイント還元やキャッシュレス決済を希望する場合もスタッフに相談可能。
他社との違い・選び方のコツ
- 大手ならではの安心感・ホスピタリティ重視ならベアーズ、安さやピンポイント対応なら他社や個人業者も選択肢。
- 比較ポイントは「スタッフ教育・補償」「口コミ数」「対応エリア・予約の取りやすさ」「希望プランやオプションの豊富さ」。
- 迷った場合は「初回限定キャンペーン」や「無料見積もり」を活用して複数社体験してみるのが後悔しないコツです。
まとめ的な一言
ベアーズハウスクリーニングは、プロの技術力と丁寧な接客、豊富なメニュー・オプション、安心のサポート体制がそろった大手ならではの安心感が強み。
料金や細かな部分のデメリットも正しく理解したうえで、自分や家族の暮らしに合った使い方を選べば「また頼みたい！」と思える体験につながります。
「まずは一度お試し」からスタートする方も多いので、気になる方はぜひ公式サイトや口コミも参考にしてみてください。
