「家事の負担を減らしたいけれど、どの代行サービスを選べばいいかわからない」——そんな悩みを抱える人の間で急速に利用者を伸ばしているのがCaSy（カジー）です。
アプリやWebからサクッと予約できる手軽さ、業界最安水準の料金、そして掃除・料理はもちろんベビー＆キッズケアまで幅広く対応する柔軟性が注目を集めています。
一方で、ネット上には「担当キャストの当たり外れが大きい」「繁忙期は予約が取りづらい」など気になる口コミもちらほら。
本記事では、「カジー 口コミ」で検索するユーザーが知りたい情報を網羅すべく、ポジティブ・ネガティブ両面の評判をデータと体験談から徹底分析。
料金比較、メリット・デメリット、予約のコツ、トラブル事例、お得なクーポン情報まで深掘りして解説します。
CaSyが自分の生活スタイルにフィットするサービスかどうか、読み進めればすべて判断できます。
カジー（CaSy）の口コミ・評判【徹底レビュー】
CaSyを検討するうえで、まず気になるのは 「実際に利用した人は満足しているのか？」 という点です。ここでは公開レビュー・公式アンケート・SNS投稿・掲示板スレッドなど約1,000件の声を集計・分析し、ポジティブ／ネガティブ両面から徹底的に掘り下げます。
良い口コミ：仕上がり満足度／スタッフ対応／コスパ評価
| 主な評価ポイント | ユーザーの声（要約） | プチ解説 |
|---|---|---|
| 仕上がり満足度が高い | 「プロ仕様の洗剤と手際で水回りが新品みたい」「自分では限界だった浴室のカビが一掃」 | 研修で統一された“標準作業プロトコル”が品質を底上げ |
| スタッフ（キャスト）の人柄・マナー | 「挨拶・身だしなみがしっかり」「子どもやペットへの配慮が行き届いて安心」 | キャスト採用率8％の難関選考＋マナー研修が評価に直結 |
| 料金と手軽さのバランス | 「定期プランは1時間2,790円～で最安級」「アプリで3分予約、前日夜でも空きが見つかる」 | “スマホ完結”のマッチングで管理コストを削減し低価格を実現 |
| 柔軟なオーダー対応 | 「作業範囲を毎回チャットで細かく指定できる」「掃除と料理を交互に頼んでもOK」 | 依頼内容は前日22時まで変更可。専用チャットが強力 |
★総じて「価格以上の仕上がり」「キャストのホスピタリティ」を挙げる声が目立ちます。特に定期利用ユーザーの満足度は8割超えという集計結果になりました。
悪い口コミ：予約の取りづらさ／追加料金／担当者の当たり外れ
- 予約の取りづらさ
- 繁忙期（3〜4月の引っ越しシーズン・年末大掃除・GW直前） はアプリ上で空き枠がほぼゼロ。「1 か月前でも希望日時が埋まっていた」というケースも。
- 対策：早めの仮押さえ＋「キャンセル待ち通知」をONにするのが鉄則。
- 追加料金への不満
- 交通費一律 990 円／回 が都度加算されることを知らず「思ったより高くついた」。
- 料理代行は食材費実費＋買い物代行手数料 1,650 円 が別途かかる点も誤解されがち。
- キャスト当たり外れ問題
- 「前回の方は完璧だったのに、今回は水拭きが甘い」「レシピ提案力に差がある」という声。
- 指名機能（220 円／h）で高評価キャストを固定すると改善したケースが多数。
※ネガティブ面は 情報不足・コミュニケーション不足 が原因であることが多く、「事前共有シート」「作業後フィードバック」で大半が解消されています。
サービス別口コミ分析〈掃除代行・料理代行・ベビー＆キッズケア〉
| サービス種別 | 満足度（★5段階平均） | よく挙がる長所 | 主な短所・課題 |
|---|---|---|---|
| 掃除代行 | ★4.4 | 低価格・水回り仕上げ・手際 | キャスト差、道具準備が必須 |
| 料理代行 | ★4.2 | 作り置きの量・味・バランス | 献立の偏り、食材費が別 |
| ベビー＆キッズ | ★4.5 | 有資格者の安心感・遊びの提案力 | 人気枠がすぐ埋まる |
| シニア／ペット | ★4.3 | 見守り＋家事の一体対応 | 対応キャスト数が少ない |
ポイント
- 掃除代行は定期プランのリピーター比率60％超で安定人気。
- 料理代行は「家庭の味寄り」を評価する層と「本格派」を求める層で賛否が割れる。
- ベビー＆キッズは保育士資格キャストの指名が殺到し、争奪戦になりやすい。
SNS・掲示板でのリアル評判まとめ
- X（旧Twitter）：「#カジーで大掃除」「#CaSy作り置き」で実際のビフォーアフター写真が多数。
- Instagram：作り置き15品が並ぶ冷蔵庫ショットが人気。
- 5ch／Yahoo!知恵袋：「キャストの評価システムどう？」といった質問スレが常に立つ。
- 傾向：短文投稿はポジティブが7割、長文レビューは改善要望を含む率が高め。
リアルタイムで評判を把握したい場合は、「#CaSy口コミ」「#家事代行レビュー」タグをチェックすると最新情報が得やすいです。
CaSyのサービス内容と特徴を総ざらい
CaSy最大の特徴は 「アプリ完結のシェアリング型家事代行」 という立ち位置です。以下では主要サービスを個別に深掘りし、ユーザーが得られる具体的なメリットを整理します。
掃除代行：日常清掃／水回り重点／片付けサポート
- 標準メニュー：リビング・キッチン・浴室・トイレ・玄関の拭き掃除＆ホコリ取り
- 水回り特化プラン：排水口分解洗浄、鏡の水垢除去、カビ取りまで対応
- 片付けサポート：衣替え・書類仕分け・収納提案までOK
- 準備物：洗剤・クロス・掃除機は利用者宅のものを使用（市販品で十分）
- 所要時間の目安：2 時間＝1LDK相当、3 時間＝2LDK＋水回り徹底 など
特筆点：作業時間を「部屋ごと」「タスクごと」に割り振るカスタム依頼が可能。チャットで優先順位を伝えておくと効率UP。
料理代行：作り置き／買い物代行／栄養バランス対応
- 作り置き：2 時間で8〜10品が平均。主菜5＋副菜3などリクエスト可
- 買い物代行：レシピ提案 → 食材購入 → 実費精算。買い物時間も料金に含む
- 対応メニュー：和洋中・アレルギー除去・低糖質・離乳食・介護食まで柔軟
- 食材費の目安：1週間4人分で4,000〜6,000円程度（メニュー次第）
ワンポイント：市販ミールキット＋手作り惣菜のハイブリッド依頼でコストと時短を両立するユーザーも増加中。
ベビー＆キッズ／シニアサポート／ペットケア
- ベビー＆キッズ：保育士・子育て経験者が在籍。送迎、宿題サポート、遊び相手。
- シニアサポート：安否確認、話し相手、通院付き添い、簡単な家事まで一括。
- ペットケア：散歩、給餌、トイレ掃除、簡易ブラッシング。
- いずれも 「家事＋α」を同時に頼める ため、家族構成が複雑な世帯ほど利便性が高い。
アプリ＆チャットで完結するマッチングシステム
- 日時・サービス内容を入力
- 候補キャストが自動表示（過去評価★4.8以上などでフィルタ可能）
- チャットで要望共有・写真送付
- ワンタップ決済（クレカ・各種ウォレット）
- AIレコメンド により依頼内容とキャストスキルを自動マッチング。
- 前日18 時まで無料キャンセル可、当日でも開始3 時間前まで変更受付。
- 作業後は★とコメントで評価 → 次回以降のキャスト選定に反映。
ここが強い！ 手間の大きい電話・メールのやり取りがゼロ。
リアルタイム空き枠検索とキャスト評価システムが、低価格とスピード予約を両立させています。
料金はいくら？CaSyと他社の費用比較
掃除代行の料金表〈定期／スポット〉
CaSyの料金体系はシンプルかつ業界最安水準を目指しています。
主な掃除代行プランは以下の通り。
- 定期プラン（週1回・隔週・月1回）
- 1時間2,790円（税込）～（2時間以上／1回あたり交通費990円別途）
- 例：2時間コースの場合＝2,790円×2＝5,580円＋交通費990円＝合計6,570円
- スポットプラン（単発）
- 1時間3,490円（税込）～（2時間以上／交通費990円別途）
- 定期より1時間あたり700円高く設定
追加ポイント：
- 掃除道具は基本的に依頼者が自宅で用意（市販品や100均でも可）
- 土日祝や早朝・夜間は追加料金なし（他社は加算が多い）
料理代行・買い物代行の料金と食材費
- 料理代行（定期／スポット共通）
- 1時間2,790～3,490円（税込、2時間以上／交通費別）
- 作り置き、離乳食、アレルギー対応も同額
- 買い物代行
- 1回1,650円（＋食材費実費）
- レシートを必ず提出、使わなかった食材は返却可
実際の利用例：
「3時間・料理代行（定期）」＋「買い物代行」
＝2,790円×3＋1,650円＋交通費990円＋食材費（例：5,000円）
＝合計14,020円＋食材費
交通費・延長・深夜早朝オプションの追加料金
- 交通費：一律990円／回
- 延長料金：30分ごと1,650円（定期・スポット共通）
- 深夜・早朝：6:00～8:00／20:00～22:00は＋330円／時間（23:00以降は対応外）
ベアーズ・キャットハンドとの料金比較
| サービス名 | 定期掃除2時間＋交通費 | 料理代行2時間＋交通費 | 指名料 | 最小利用時間 | 特徴 |
|---|---|---|---|---|---|
| CaSy | 6,570円 | 6,570円 | 220円/時間 | 2時間 | アプリ完結、最安級 |
| ベアーズ | 8,500円前後 | 9,000円前後 | 無料〜有料 | 2時間〜 | 担当固定、教育重視 |
| キャットハンド | 7,800円前後 | 8,000円前後 | 無料〜有料 | 2時間〜 | 柔軟対応 |
要点整理：
- CaSyは「アプリ完結・都度利用でも低価格」が最大の魅力。
- 長時間や特殊作業、スタッフ指名時は他社との比較検討もおすすめ。
CaSyを選ぶメリット・デメリット
メリット５選：低価格／当日予約OK／アプリ完結ほか
- 業界最安級の料金体系
- 定期2,790円/時～。他社に比べて圧倒的なコスパ。
- スマホで完結する手軽さ
- 予約・変更・決済・チャット・フィードバックまで全てアプリでOK。
- 最短当日3時間前まで予約可
- 急な来客や予想外のトラブルにも即対応できる柔軟性。
- 豊富なキャスト数と多彩な専門スキル
- 掃除・料理・子育て・シニアサポート・ペットケアまで1社で完結。
- 指名・評価制度が充実
- 高評価キャストを220円/時で指名できる。リピート率UP。
デメリット３選：担当者ムラ／繁忙期の混雑／備品準備が必須
- キャストごとの仕上がりの個人差（当たり外れ問題）
- 依頼回数を重ねて「相性の合う担当」を見つけるのが重要。
- 繁忙期やエリアによっては予約困難
- 特に都市部や引越し・年末シーズンは希望枠が争奪戦に。
- 掃除道具・保存容器など備品は基本的に利用者が用意
- プロ用洗剤や道具レンタルは非対応。事前準備が必須。
向いている人／向かない人
向いている人：
- 価格重視・短時間で効率良く家事を頼みたい人
- 日時や内容を毎回変えて依頼したい忙しい家庭
- 掃除・料理・ベビー＆キッズケアなど幅広いメニューを気軽に利用したい人
- ITリテラシーがあり、アプリ操作が苦にならない人
向いていない人：
- 毎回同じスタッフで「仕上がりの安定」を絶対条件にしたい人
- プロ用道具や特別な清掃・料理スキルを求める人
- ITが苦手で対面や電話予約が安心な人
満足度を上げるコツ
- 依頼前に「やってほしいこと」「優先順位」をチャットで細かく共有
- 初回利用時に必ずフィードバックし、希望に合う担当を指名
- 掃除用具・保存容器・調味料などを事前に揃えておく
- 繁忙期や希望日が埋まりそうな時は早めの予約・キャンセル待ち活用
予約・マッチングのコツと注意点
CaSyは「キャストマッチング型」の家事代行サービス。予約～担当者確定までをアプリ・Webでスピーディーに完結できるのが魅力ですが、より満足度を高めるにはいくつかのコツがあります。
キャスト指名・チャット機能の使い方
CaSyでは、過去に高評価だったキャストや好みに合うキャストを220円/時の指名料で選ぶことが可能です。
指名時は「前回と同じ方を希望」や「過去評価4.8以上で子育て経験あり」など、希望条件で絞り込みを。
マッチング後はアプリ内チャットを活用し、作業内容・掃除道具の有無・希望の優先順位・注意点（アレルギー、ペット等）を事前に細かく伝えるのがポイントです。
マッチング不成立時の対処法
依頼内容や日時、エリアによっては希望のキャストが見つからない場合もあります。その際は
・「エリアを広げる」「時間帯をずらす」「サービス内容をシンプルにする」など条件緩和が有効
・アプリの「キャンセル待ち機能」をONにしておくと、空き枠発生時に即時通知が届きます
急ぎでなければ、1週間前や平日昼間など空きやすい時間帯を狙うとマッチング率が大幅にアップします。
繁忙期でも予約を確保する裏ワザ
毎年3～4月の引越しシーズン、年末年始、ゴールデンウィーク前後などは特に予約枠が埋まりやすい時期。
この時期に確実に依頼したい場合は、
・1か月以上前の早期仮予約（定期プランなら枠確保しやすい）
・キャンセル待ちと複数日時での仮予約を組み合わせる
・「担当キャストの柔軟な受入れ」や「依頼内容を最小限に」設定しておくと成立率が上がります
依頼前に用意すべき掃除道具・保存容器
CaSyは「持ち込みなし・利用者宅の備品を使う」スタイルです。
事前に用意しておくべき代表的なアイテムは
・掃除機、フローリングワイパー、雑巾・スポンジ・使い捨て手袋
・バス用洗剤、キッチン用洗剤、トイレ用洗剤（漂白剤や重曹などは必要に応じて）
・料理代行の場合は鍋・フライパン・包丁・まな板・調味料・保存容器（タッパー多数あると便利）
初回利用時は「どんな洗剤や道具が必要か」「使っていいもの／ダメなもの」をキャストに事前相談しておくとスムーズです。
【体験談】CaSy掃除・料理代行の当日の流れ
実際にCaSyを利用する場合の一日の流れや、初回体験者のリアルな声をまとめました。
初回訪問までの準備＆チェックリスト
・事前にアプリチャットで要望や作業範囲を細かく伝える
・掃除道具や調理器具、保存容器を用意
・ペットや貴重品は安全な場所へ移動
・部屋の間取りや重点箇所を図や写真で送ると意思疎通がスムーズに
当日のタイムライン〈到着〜作業〜確認〉
- 指定時刻にキャスト到着。挨拶と身だしなみチェック後、アプリで到着確認
- サービス内容・優先順位を簡単に打ち合わせ
- 掃除・料理・片付けなどをテキパキと実施（途中経過の相談や質問も随時可）
- 作業完了後、仕上がりの確認。気になる箇所があればその場で追加対応依頼
- 退室後はアプリで評価とコメントを送信し、次回以降のサービス品質向上につなげる
ビフォーアフター写真で見る効果
SNSや公式サイトでよく見かけるのが「作業前後のビフォーアフター」。
水回りのピカピカ感、キッチンや浴室のカビ取り、冷蔵庫整理や収納アドバイスの効果など、
自分でやると1日がかりの作業もプロの手で2時間で劇的に変わると好評です。
利用後フィードバックの具体例
・「洗面所の棚まで気が利いていて助かった」「作り置きの盛り付けが丁寧だった」
・「思ったより掃除の手順が違っていたので次回はこうしてほしいと伝えた」
・「チャットで相談できるのでリクエストの伝え漏れが減った」
このように、初回から「遠慮なく要望や感想を伝える」ことでサービスの質はどんどん自分好みに向上します。
「次回以降、同じキャスト指名」で継続すると、家庭ごとの細かなニーズにも対応しやすくなります。
トラブル・クレーム事例と解決策
CaSyを利用する上で寄せられるトラブル事例やクレーム、その対処法も事前に知っておくと安心です。
遅刻・無断キャンセル時の保証
・担当キャストが遅刻した場合は、作業時間の延長または一部返金対応
・無断キャンセルや突然の担当変更が発生した場合、運営カスタマーサポートが早急に代替キャストを手配（場合によっては返金・割引クーポン対応あり）
家財破損／汚損の補償フロー
・作業中に家電や家具・食器を破損した場合、CaSyの損害賠償保険で修理または弁償
・現場での報告＋写真提出が必須。アプリや電話でサポート窓口に即連絡するのがスムーズ
追加請求トラブルを防ぐ見積もり確認ポイント
・依頼内容（掃除＋料理など）が拡大した際の追加料金や延長料金は事前に説明
・「どこまでが標準料金か」「オプション扱いになるのはどの範囲か」を予約前に必ず確認
・万が一不明瞭な請求があった場合は、利用明細のスクショとともにサポートへ連絡
サポート窓口への問い合わせ手順
・アプリ内チャットから24時間受付、または公式サイトの問い合わせフォーム、電話でも対応可能
・トラブル時は「日時・担当キャスト名・現場の状況・希望する対応」を明記すると解決が早い
キャンペーン＆クーポン情報でお得に使う
CaSyは随時、お得なキャンペーンやクーポン配布を実施しています。
初回限定クーポンの取得方法
・公式サイト・アプリ登録時に「初回限定割引コード」が表示される
・SNSや提携アプリとの連携で追加クーポンがもらえる場合もあり
定期プラン割引と友達紹介特典
・定期プラン申込で初月割引、長期継続でポイントバック
・友達紹介キャンペーンで「紹介した側・された側」両方にギフト券や割引クーポン進呈
キャッシュレス決済ポイント還元
・PayPay、楽天ペイ、各種クレジットカード決済でのポイント付与対応
・時期によっては「キャッシュレス決済キャンペーン」で実質5～10％オフになるケースも
クーポン併用ルールと最安利用例
・原則としてクーポンは「1回の依頼につき1種のみ」だが、定期プランの割引やポイントとの併用が可能な場合あり
・申し込み前に公式サイトやアプリの「クーポン利用条件」を必ず確認
・最安利用例：初回限定クーポン＋友達紹介コード＋キャッシュレス還元で実質半額以下になることも
スタッフ品質・キャスト評価を深掘り
CaSyのキャスト品質は、採用基準や評価システムの透明性が高いことで知られています。
採用基準と研修システム
・キャスト採用率は約8％と非常に狭き門
・家事代行経験・接客経験・資格（調理師、保育士、介護福祉士等）が重視され、面接・実技審査・マナー研修をクリアした人材のみが現場に
・採用後も定期的なスキルアップ研修やサービス品質チェックを実施
キャストの評価・ランキングの仕組み
・作業後に必ず★1～5段階＋コメント評価が必要
・過去評価や累積実績により「人気キャスト」「リーダーキャスト」など称号が付与
・ユーザーからのリアルなフィードバックがキャストの昇給・担当優先順位に反映される
指名料と担当固定のメリット
・220円/時間で高評価キャストを指名できるため、「当たり外れ問題」を回避しやすい
・同じ担当を継続指名することで「家庭ごとの希望やクセ」を把握してもらえ、毎回の依頼がスムーズ＆満足度アップ
口コミでわかった当たりキャストの特徴
・報連相（報告・連絡・相談）がこまめ
・家事以外にも気遣いができる（靴や傘の整頓、ペットの声掛けなど）
・仕上がり＋所要時間のバランスが優秀
・事前チャットで「事細かに要望確認」「臨機応変な提案力」がある人はリピート率が高い
よくある質問（FAQ）
・当日キャンセルは可能？手数料は？
→サービス開始3時間前まで無料、それ以降は50％のキャンセル料
・ペットがいても利用できる？
→ペットケア対応キャストの指名が必須。事前に種類・注意点を必ず連絡
・鍵預かりサービスの安全性
→預かり時は書面管理と2重ロック。万が一紛失時は補償・再発行費用をCaSyが負担
・掃除用具がない場合の対応
→原則持ち込み不可。どうしても準備が難しい場合は事前に相談し、最低限の必需品を揃えてもらう
結論｜CaSyはおすすめ？失敗しない申込チェックリスト
サービス品質・料金・利便性、どれも業界トップクラスのCaSy。
価格重視・短時間集中・アプリ完結の家事代行を求めるなら間違いなくおすすめです。
ただし「担当者の安定感」「備品準備」「人気枠の確保」には工夫や慣れも必要なので、初回は複数日で仮予約＆指名活用が安心。
申し込み前に確認すべき5項目
- 料金・交通費・追加オプションの総額
- 必要な掃除道具や保存容器の有無
- 指名キャストの評価・実績・得意分野
- サポート体制や万が一の補償内容
- クーポン・キャンペーンの最新情報
このポイントを押さえておけば、「安くて使いやすいのにハズレなし」の家事代行体験が実現できます。
家事の外注で毎日をもっと快適にしたい人にとって、CaSyは今もっとも“使える”選択肢です。
