おそうじ本舗、やめました「高い・予約取れない・技術差…」解約理由と後悔しない乗り換え先を本音で徹底比較

「料金が予想以上に高かった」「スタッフの技術差がストレス」「繁忙期は予約が取れない」

そんな理由で 「おそうじ本舗、やめました」 と解約や乗り換えを決断する利用者が少なくありません。

一方で、満足度の高いリピーターが多いのも事実。結局のところ、やめた人と続ける人の境目はどこにあるのでしょうか？

本記事では、最新の口コミ・解約体験談・業界動向をもとに、

おそうじ本舗をやめる主な理由と具体的な失敗事例
追加料金・技術差・予約難民を防ぐチェックポイント
解約・返金・サブスク停止の具体的手順と注意点
ダスキン、くらしのマーケット、地元個人業者など乗り換え先の選び方
「やめる前に本当に確認すべきこと」と後悔しない判断基準

まで徹底的に掘り下げます。サービスを乗り換えるか、継続して上手に付き合うか――この記事を読めば、自分にとって最適なクリーニング選択が明確になるはずです。

「おそうじ本舗をやめました」と決断する人が急増中？まずは結論を整理
やめた理由ランキング〈実体験から抜粋〉
追加費用・オプション勧誘が嫌でやめました
技術差・マナー差がストレスでやめました
予約取れない！でやめました
「おそうじ本舗→他社へ乗り換え」成功事例
解約・返金・サブスク停止の手順を解説
やめる前に考えたい“失敗回避”チェックリスト
他社と比較して本当にやめるべき？判断基準
やめても後悔しない！代替サービス4選
まとめ｜「おそうじ本舗をやめました」を成功体験に変える方法

「おそうじ本舗をやめました」と決断する人が急増中？まずは結論を整理

やめる主な理由BEST3を3行要約

料金が思ったより高い・追加費用が不満：「見積もり外の追加請求や、オプション勧誘で高額化した」
技術やマナーのばらつきが気になる：「新人や担当者によって仕上がりや接客に差があり、ストレスになった」
予約が全く取れない繁忙期問題：「必要なときに予約が取れず、他社へ乗り換えたくなった」

満足ユーザーとの決定的な違い

満足して継続利用しているユーザーは「LINEやアプリで事前見積もり」「オプション要否を明確化」「経験豊富なスタッフ指名」など、“自分でリスク回避策を徹底”している傾向が強い。
一方、“やめた”側は「店舗や担当者に丸投げ」「見積もりや説明を深くチェックしなかった」「トラブル時にうまく交渉できなかった」ケースが目立つ。
サービスの仕組みを理解し、賢く使うかどうかが“やめる／続ける”を分ける重要なポイント。

ハウスクリーニング業界全体の解約率と比較

業界平均でリピート解約・乗り換え率は約15～25％。繁忙期や高額請求、トラブル後の対応が“やめる”決断の主因。
おそうじ本舗は大手ゆえ絶対数は多いが、解約率や乗り換え傾向は他社と大きく変わらない。
「どこも完璧はない」「店舗や担当者による差」を前提に、利用者側の知識と工夫が求められる時代。

やめた理由ランキング〈実体験から抜粋〉

1位：料金が高い＆追加費用トラブル

「事前の見積もりより最終請求額が高くてショック」「当日いきなり追加料金が発生した」「防カビ・抗菌コートのオプション勧誘で気がついたら高額に」という声が最も多い。
「お掃除機能付きエアコンで＋8,800円」「汚れが酷いからと割増された」など、追加費用の説明不足が“不信感”を招く原因。
価格重視派は「もっと安くて明朗会計な業者へ乗り換えた」「くらしのマーケットで比較したら半額になった」など、乗り換え決断も加速。

2位：スタッフの技術差・対応差が不安

「担当スタッフによって当たり外れが大きい」「新人に当たったら仕上がりが雑だった」「説明や接客が適当で残念だった」というストレス型不満も多い。
特にフランチャイズ店舗では、オーナーやスタッフの教育度・熟練度で「ベテランなら大満足、新人なら後悔」という声が両極化。
「Google口コミ★4.5以下の店舗だった」「スタッフ指名ができないエリアだった」と、技術やサービス品質にばらつきがあることが“やめる”直接要因に。

3位：繁忙期に予約が全然取れない

「夏・年末はどの店舗も予約満杯」「希望日にどうしても取れず結局他社を利用」という“予約難民”も解約理由として増加。
早期予約の重要性や店舗間振替の裏ワザを知らないと、ストレスと不満が積み重なる。

4位：他社キャンペーンが安すぎて乗り換え

「近所で半額キャンペーンを見つけた」「新規限定で大幅割引の他社に惹かれた」など、乗り換えきっかけは「価格」のインパクトが最大。
長期利用割や新規クーポンなど“お得感重視”派は他社情報を比較しやすい。

5位：自分で掃除するスキルが身に付いた

「一度プロの作業を見て、自分でもある程度できるようになった」という“セルフメンテ”派も一部。
クリーナーやグッズの進化も影響し、「定期的な業者利用を卒業」という選択肢も増えている。

追加費用・オプション勧誘が嫌でやめました

見積もりより高額請求された事例

「LINE見積もりでは1万円台だったのに、当日“お掃除機能付き”と言われてプラス8,800円」「汚れがひどいので追加作業が必要と現場で請求された」など、最終的な請求額が事前予想を大きく超えたケースが多数。
口コミでは「“見積もり通り”と聞いていたのに追加費用で納得できなかった」「見積もり時に詳細説明がなかった」と不信感を覚える利用者が目立つ。
こうした料金トラブルは「型番や設置状況、汚れ度合いなど事前申告が不足」「LINE写真送付を怠った」場合に発生しやすい。

防カビコート勧誘を断り切れない問題

作業現場で「今だけオプション割引」などと防カビ・抗菌コートなどの追加勧誘を受け、「断れずについ全部頼んでしまい、最終的に高額化」という体験談も多い。
特に高齢者や初めての依頼者ほど「スタッフに言われるがままになってしまった」というケースが後を絶たない。
こうした“現場勧誘型”のアップセルは悪評の定番。「事前に“オプション一切不要”と伝えておく」「当日も“いりません”ときっぱり断る」のが有効。

写真見積もりで追加費ゼロに抑える方法

料金トラブル回避の鉄則は「LINE・アプリで写真と型番を送る→詳細見積もりを必ずもらう」こと。
「オプション不要の意思を予約時に明記」「追加が必要な場合は“作業前に説明・同意が必須”と伝えておく」と、トラブルはほぼ防げる。
口コミでも「写真見積もりを徹底してから一切追加なしで済んだ」「担当店舗の説明が丁寧で、納得のうえ利用を続けている」という声が多い。

技術差・マナー差がストレスでやめました

新人 vs. ベテランで仕上がりが違う

おそうじ本舗は全国1,700店舗を超えるフランチャイズ展開のため、店舗やスタッフによる技術力・経験の差が避けられない。
「ベテランスタッフは丁寧で早いが、新人だと分解が雑・説明も不十分」「お掃除機能付きエアコンは、慣れていないと時間が倍かかり、作業も荒くなる」など、担当者による“当たり外れ”が大きい。
技術不足が仕上がり不満や再依頼につながり、「再訪問が遅い・保証対応もスムーズでない」という声も。

マナーが悪いスタッフ体験談

「玄関でタバコを吸われた」「言葉遣いがぶっきらぼう」「家具や床への養生が雑」「説明や挨拶が不十分」など、接客・マナー面の不快体験がやめる理由に直結する例も多い。
SNSや口コミサイトでも、「サービスはよかったが、担当スタッフの態度で2度と頼まないと決めた」という声が複数見られる。
教育水準やオーナー方針の違いも影響しやすく、「店舗によっては明らかに“質”が違う」というリアルな声も。

Google評価★4.5 店舗だけ選ぶ裏ワザ

“当たり店舗”を引くにはGoogleマップや口コミサイトで「★4.5以上＆レビュー20件以上」の店舗だけを狙うというユーザーも多い。
「事前にスタッフの経験や指名可否を相談」「SNSで担当名検索」など、“見極め行動”を取ると満足度は高まる。
逆に「口コミ調査をせず適当に予約したらハズレた」という体験談は、やめる人の典型例でもある。

予約取れない！でやめました

夏・年末の“予約難民化”実例

「6～8月のエアコン繁忙期や12月の大掃除シーズンは、希望日に予約がまったく取れなかった」「何度問い合わせても“予約いっぱいです”の返事だけ」という“予約難民”体験は解約理由の定番。
直前予約や急ぎ依頼は特に難しく、「1か月前に予約しても希望日が取れなかった」「再依頼も断られた」という声も多い。
スタッフ不足や店舗間の対応差も絡み、「他社なら希望日対応できた」「最終的に自分で掃除する羽目になった」といった実例が多い。

先取り予約＆店舗振替システムの活用術

予約争奪を回避するには「4〜5月や10〜11月など閑散期の“先取り予約”」や「近隣店舗にも同時問い合わせ」が有効。
おそうじ本舗は全国ネットワークなので、「希望店舗が無理でも、別店舗の空き枠を案内してもらう」裏技が口コミでも多数報告。
「複数店舗に“どこでも一番早い枠希望”と明記」「Web・電話両方で問い合わせ」など、予約ハック術を知っている人はストレスなく利用継続している。

閑散期割引でストレスゼロにする方法

閑散期は公式キャンペーンや割引クーポンが出やすく、「予約も取りやすく料金もお得」という声が多い。
「春・秋のキャンペーンで安く利用できた」「繁忙期を避けて定期予約すれば快適」と、やめた人の多くは“時期選びや工夫”を知らずに不満が溜まっていたという傾向も。
年間利用予定がある場合は「毎年同じ時期に早期予約」「LINE友だち追加でキャンペーン情報を即チェック」など、ストレスのない活用術がポイント。

「おそうじ本舗→他社へ乗り換え」成功事例

ダスキンへ乗り換えたらどう違った？

「金額はやや高いが、スタッフの教育・マナー・作業説明はさすが老舗」「追加料金やトラブルが少なく安心感があった」「仕上がりも期待通り」と高評価の声が多数。
一方で「予約がさらに取りにくかった」「人気店は希望日争奪戦」といったデメリットも実感するケースが。

くらしのマーケットで格安＆当たり業者を引けたケース

「最安値で対応業者がすぐ見つかった」「個人業者だが技術もマナーも最高だった」など、くらマの“当たり業者”を引けたユーザーは高満足度。
ただし「口コミどおりじゃなかった」「業者ごとの当たり外れが激しい」「トラブル時の本部対応は頼りにならない」など、“自己責任色”も強い。

地元の個人業者に戻って満足した体験

「地元密着型は融通がきくし、同じ人が毎年来てくれる安心感がある」「細かいオーダーや相談も対応が柔軟」など、“人付き合い重視派”に好まれる傾向。
「大手より安くて安心感があった」「ネットで調べてから比較して正解だった」という声も。
一方で「クレジットカード決済不可」「保証やサポートがやや弱い」など、小規模ならではの注意点も。

解約・返金・サブスク停止の手順を解説

単発依頼のキャンセル料金ルール

作業前日の17時までに連絡すればキャンセル料は基本無料。
それ以降や当日キャンセルは「出張費相当」や「作業費の一部」が請求されるケースあり。
「急な予定変更はすぐ店舗に電話」「メール・LINEで履歴も残す」のが安心。
「無断キャンセル」「当日ドタキャン」は最悪“次回受付拒否”やブラックリスト登録の可能性もあるので要注意。

定期（サブスク）プランの解約方法

定期清掃（サブスク）は契約時の書面や公式サイトの案内に沿って解約申請。
「電話やメールで店舗へ解約希望を伝える→最終作業日や返金について確認→必要に応じて書面提出」などが一般的な流れ。
解約手続きは原則「次回作業日の1週間以上前まで」に伝える必要あり。
事務手数料や日割り精算が発生する場合もあるため、「契約書・プラン規約の確認」は必須。

当日キャンセル・ドタキャン時の返金フロー

すでに前払い（クレジットカード・銀行振込等）している場合、正当な理由のキャンセルなら全額または一部返金される。
「作業後の仕上がり不満・トラブルで返金交渉」も可能だが、「作業前後写真・領収書・作業報告書」など証拠の用意が必須。
返金に応じてもらえない場合やトラブルが長引く場合は、「本部サポート窓口へのエスカレーション」「消費生活センターへの相談」も有効。

やめる前に考えたい“失敗回避”チェックリスト

汚れ写真と型番で事前見積もりを必ず取る

“LINE・アプリで汚れ箇所／型番の写真提出→詳細見積もり”を徹底するだけで追加請求トラブルのリスクは激減。
「現場で“こんなはずじゃ…”」を避けるには、「汚れ・機種・設置状況」を伝えきることがポイント。

オプション要否を予約時に書面化

防カビや抗菌コートなどの追加オプションは「不要」と予約時に明記。
「当日も断りやすいようにLINE・メール履歴に残しておく」と安心。

作業写真・領収書・保証書を保存

作業前後の写真・作業証明書・領収書は必ず保存。
トラブル時や保証・返金申請時に、「言った／言わない」を防げる。

他社と比較して本当にやめるべき？判断基準

価格・保証・技術・予約取りやすさを数値比較

【大手3社の比較イメージ】項目おそうじ本舗ダスキンくらしのマーケット価格中～やや高高安～中（ばらつき）技術店舗ごと差大やや安定業者で差大保証30日保証7日保証業者ごと／薄い予約のしやすさ△（繁忙期難）△（超繁忙期難）○（即日OK多）サポート本部あり本部あり個人or事務局

“安さだけ”で後悔しないためのポイント

「価格」だけでなく「技術・保証・本部サポート・口コミ評価」も必ずチェック。
最安狙いなら「くらしのマーケット」などで“当たり業者”を探す自己責任型、失敗したくないなら「大手の本部保証や口コミの多い優良店舗」を選ぶのが安全。

トラブル時の本部サポート体制をチェック

困った時に「店舗対応だけでなく、本部サポートがしっかりしているか？」が最終的な安心の決め手。
「店舗で埒が明かない時は“本部窓口”に相談」「返金・再作業・担当交代の裁量があるか」も事前に確認を。

やめても後悔しない！代替サービス4選

ダスキン（大手の安心感・技術力重視派に）

全国展開の老舗ブランドで、スタッフ教育・技術水準・アフター保証の安定感が強み。
「価格はやや高い」「予約も繁忙期は取りづらい」ものの、スタッフのマナーや作業説明の徹底を求めるなら満足度が高い。
家庭用エアコン・水回り以外に「法人対応・オフィス清掃」も強く、総合的なサポートを重視する人向き。

カジタク（明朗会計・パック料金が良い人に）

イオングループ運営の家事代行＆クリーニングサービスで、パッケージ料金が分かりやすい／作業内容が事前に明記されているのが特徴。
「スタッフ指名は不可」「地域によっては対応外」だが、はじめて利用する人・追加費用トラブルが心配な人には好評。
イオンのポイント利用・ネット決済など独自のメリットもあり。

くらしのマーケット（とにかく安さと口コミ重視なら）

出店業者数No.1の比較サイト。個人・中小業者も多く、「価格が安い」「口コミを吟味して“当たり業者”を選べる」のが最大の強み。
「業者による技術・マナーの差が激しい」「当たり外れも大きい」「トラブル時の本部保証は薄い」など、“自己責任型”サービス。
“初回は格安体験、満足ならリピート、トラブルなら乗り換え”が現実的な活用法。

地元個人業者（融通や親身な対応・地域密着を重視なら）

「同じ担当者が毎回来てくれる」「要望を細かく相談できる」など、フレキシブルで親身なサービスが魅力。
「決済方法が限定」「本部保証や規約の整備は大手ほどではない」が、口コミや地元評判で信頼できる業者を探す人におすすめ。
小回りが利き、「定期利用で割引」「困った時の即対応」など、長期的な信頼関係を築けるのもポイント。

料金＆保証早見表（参考）

サービス名	価格帯（壁掛エアコン例）	保証内容	予約のしやすさ	その他特徴
おそうじ本舗	12,100円〜	30日再作業保証	△	全国1,700店、LINE見積もり
ダスキン	14,300円〜	7日保証	△	老舗ブランド、マナー◎
カジタク	13,200円〜	7日保証	△	パッケージ明朗会計
くらしのマーケット	7,000円〜	業者ごと	◎	価格最安、業者選び重要
地元個人業者	8,000円〜	業者ごと	○	親身対応、小回りが利く

自分でできる簡易クリーニンググッズ

エアコンクリーナー、フィルター洗浄スプレー、排水パイプ洗浄剤など、市販グッズも年々進化。
「1年に1回は業者、その間はセルフクリーニングでコストを抑える」など、併用型が増加傾向。
YouTubeやブログの分解・掃除解説も充実しており、「ある程度自分でメンテ→最小頻度で業者」という選択肢も定着しつつある。

まとめ｜「おそうじ本舗をやめました」を成功体験に変える方法

「おそうじ本舗をやめました」と感じる背景には、料金への不満、技術やマナーの差、繁忙期の予約難民化など、“大手ならではの課題”が潜んでいます。しかし一方で、「事前見積もりを徹底」「口コミで店舗選び」「オプション断り方を工夫」など、利用者自身の知識と工夫でトラブルの大半は回避できるというのもリアルな現状です。

もし「やめる」という選択をするなら――

ダスキンやカジタクのような大手、くらしのマーケットや地元個人業者といった選択肢を比較検討し、“自分の希望・優先順位”を明確にすること
見積もり、料金説明、保証の範囲、スタッフ対応、口コミ評価など“納得できる条件”をしっかり確認すること
セルフクリーニングや併用型で“コストと満足度のバランス”を追求すること

が重要です。

ハウスクリーニング業界は「サービスも価格も多様化」している時代。
やめた後も、自分にぴったりのサービスや活用法がきっと見つかります。

失敗や後悔を「納得の乗り換え」「自分に合った選択」に変えるためにも、ぜひ本記事を参考に、新しい一歩を踏み出してください。