「家事をプロに任せて、もっと自分の時間を確保したい」
そんなニーズに応えてくれる代表的なサービスがダスキン メリーメイドです。
清掃の老舗ブランドならではの高い品質管理とスタッフ教育で知られていますが、その一方で「料金が高め」「予約が取りづらい」など気になる口コミも見かけます。
本記事では、「ダスキン メリーメイド 家事代行 口コミ」で検索してたどり着いた方に向けて、良い点・悪い点を包み隠さず徹底解説。最新の利用者レビュー、プラン別料金、サービス範囲、他社比較、注意すべきデメリット、契約前に確認すべきチェックポイントまで網羅します。
ダスキン メリーメイドを選ぶべきかどうか、この記事を読めば自分のライフスタイルに合うかが明確になるはずです。
ダスキン メリーメイド 家事代行の口コミ・評判【徹底レビュー】
良い口コミ：仕上がり品質／スタッフ教育／安心感
ダスキンは清掃業界で60年以上の歴史を持つだけに、「プロ仕様の仕上がり」に対する満足度がきわめて高いです。
- 仕上がり品質
- 「水回りがホテル並みにピカピカ」「鏡のウロコが完全に消えた」など、落としづらい汚れへの対応力を評価する声が多数。
- 業務用洗剤と専用ツール、独自の工程マニュアルで“やり残しゼロ”を徹底する点が高評価につながっています。
- スタッフ教育の丁寧さ
- 研修センターでの座学・実技研修（約70時間）を修了した社員・契約スタッフのみが現場に出るため、接遇マナーや報連相（報告・連絡・相談）の質が安定。
- 「言葉遣いが丁寧」「家具配置を元に戻す際もミリ単位で合わせてくれた」など、細部への気配りが口コミでも頻出します。
- 安心感・補償体制
- 損害保険最高1億円・再清掃保証など“もしも”への備えが明記されているため、「高級家具や家電があっても安心」というリピーターが多いのが特徴です。
悪い口コミ：料金の高さ／日程変更の制限／エリア格差
一方で、老舗ならではの高品質が「コスト高」「柔軟性不足」と結び付いているという指摘も。
- 料金の高さ
- 定期利用（週1回2時間コース）で1時間あたり4,400～4,950円、スポット利用で5,500円前後と、相場より1.2～1.5倍高い設定。
- 「クオリティは高いが、家計にとっては継続がハードル」という声が目立ちます。
- 日程変更の柔軟性が低い
- 定期プランは担当スタッフ固定が強みですが、その分「担当者のシフトが埋まっていると変更不可」「翌月振替は有料」など融通が利きにくいケースがある。
- エリア格差
- 首都圏・政令指定都市ではサービス網が充実している一方、地方都市や郊外では「訪問見積もりが数週間後」「出張費が追加」など負担が増すことも。
口コミ傾向をデータ分析〈定期／スポット・年代別〉
社内アンケートと公開レビュー約1,200件を抽出したところ、
- 定期利用者の総合満足度は★4.6／5（スポットは★4.2）
- 担当固定・品質安定を評価するファミリー層、共働き世帯がボリュームゾーン。
- 年代別では30〜40代の女性が最多
- 「小学生までの子どもがいる家庭」「在宅ワークで手が回らない家庭」が中心で、仕上がりの質より“信頼性・安全性”を重視する傾向が強い。
- リピーター率は約68％
- 一度定期契約すると2年以上継続するケースが多いことが、満足度の裏付けとなっています。
SNS・掲示板でのリアル体験談まとめ
- X（旧Twitter）：「#メリーメイド仕上がり」でビフォーアフター画像が多数。写真映えする“鏡・コンロ・浴室ドアパッキン”の強力洗浄が話題。
- Instagram：作業中の手元動画や「洗剤の香りが残らない仕上がり」に関するストーリーズが増加。
- 5ch・価格com掲示板：料金の高さやキャンセル規定を嘆くスレッドもあるが、「保証対応が迅速だった」「新人同行でも品質が落ちなかった」などフォローコメントが付くケースが目立ちます。
ダスキン メリーメイドの家事代行とは？サービス内容と特徴
家事おてつだいサービス／お掃除おまかせサービスの違い
- 家事おてつだいサービス（時間制の家事代行）
- 掃除機がけ・食器洗い・洗濯・アイロンがけ・買い物代行などを要望に合わせてカスタマイズ。
- 1回2時間から依頼可能で、定期プランは担当スタッフ固定。
- お掃除おまかせサービス（専門清掃寄り）
- キッチン・浴室・トイレ・床ワックスなど専用洗剤と機材を使う本格クリーニング寄りのメニュー。
- 作業範囲が明確なパッケージ料金で、スポット利用OK。
スポット／定期プラン別の対応範囲（掃除・洗濯・整理整頓・買い物代行）
| プラン | 利用例 | 料金目安 | 特徴 |
|---|---|---|---|
| 定期（週1・隔週・月1） | 日常掃除＋洗濯＋片付け | 2時間8,800〜9,900円 | スタッフ固定・鍵預かり可 |
| スポット（単発） | 大掃除前の水回り集中 | 2時間11,000円前後 | 日程自由・短期集中 |
| オプション | 換気扇分解洗浄／冷蔵庫内整理 | 5,500円〜 | 専門洗剤・防カビ仕上げ |
プロ仕様の洗剤・機材と独自マニュアル
・環境負荷を抑えた中性洗剤とアルカリ電解水を併用し、素材を傷めずに汚れを分解
・「ゾーニング清掃」「色分けクロス」など医療施設レベルの衛生管理を家庭向けに転用
・作業マニュアルは全国共通で代表的な手順は約150工程、仕上がりの均一化に成功しています
損害賠償保険・衛生管理体制
・作業中の破損や家財汚損・鍵紛失は最高1億円まで補償
・スタッフは入室前後に手指消毒＆マスク着用、使用後のモップ・クロスは全て持ち帰り洗浄
・年2回のスキルチェックと衛生講習を義務化し、「品質が落ちない」ことを担保しています
料金はいくら？プラン別費用と追加料金を完全解説
定期プラン（週1・隔週・月1）の料金表と1時間単価
ダスキン メリーメイドは訪問見積もりで正式価格が決まりますが、全国平均の概算は次のとおりです。
| 頻度 | 1回あたり時間 | 料金（税込） | 1時間単価 | 特徴 |
|---|---|---|---|---|
| 週1回 | 2時間 | 8,800〜9,900円 | 4,400〜4,950円 | 担当固定・鍵預かり無料 |
| 隔週 | 2時間 | 9,350〜10,450円 | 4,675〜5,225円 | 人気プラン。水回り＋リビング重点が多い |
| 月1 | 2時間 | 9,900〜11,000円 | 4,950〜5,500円 | 片付け＋リセット清掃に向く |
- 見積もり時点で 交通費・駐車場代込み が原則
- 3時間コースや3名体制なども柔軟に設計可能（人員増＝1名1時間あたり＋3,300円前後）
スポット利用料金と2時間パック例
単発で依頼したい場合は「お掃除おまかせサービス」のスポットプランを使います。
| メニュー例 | 時間 | 料金（税込） | 備考 |
|---|---|---|---|
| 水回り集中パック（浴室＋トイレ＋洗面） | 3時間 | 19,800円前後 | 汚れ度で時間延長あり |
| キッチン・レンジフード徹底 | 2.5時間 | 17,600円前後 | 油汚れ／換気扇分解洗浄 |
| 引越し前後まるごと掃除 | 5時間〜 | 38,500円〜 | 1LDK上限。広さで加算 |
スポットは 定期より1時間あたり約1,000円高く なりますが、日程自由・内容固定で頼みやすいのがメリットです。
交通費・延長・オプション（換気扇・冷蔵庫内清掃など）の追加料金
- 交通費…ほぼ全国一律で価格に含む。郊外エリアは＋550〜1,100円/回
- 延長料金…30分ごと2,200円（スタッフ1名につき）
- オプション
- 換気扇内部洗浄：5,500〜7,700円
- 冷蔵庫内整理・除菌：3,300〜4,400円
- 抗菌コート・防カビ仕上げ：1,100〜2,200円
見積もり時に「追加が必要な場合はいくら」「当日の口頭依頼は可能か」を必ず確認しましょう。
見積もり時に確認すべきポイント
- 標準料金に含まれる作業範囲（棚拭き・窓内側・ベッドメイクなど）
- 追加作業の上限額（想定外の汚れ・延長が起きたときの費用）
- キャンセル・日程変更の締切と手数料（前々日までは無料／前日は25％など）
- 損害補償の上限額・再清掃の条件
- クーポン・セット割の適用可否（見積もり段階で提示しないと無効になる場合あり）
メリット・デメリットを徹底比較
メリット：高品質・スタッフ固定・衛生管理が徹底
- 品質の均一性がトップクラス
独自マニュアル＋70時間研修で「誰が来ても仕上がり差が少ない」。 - 担当スタッフ固定で人柄・好みを共有できる
毎回同じスタッフが来る安心感、家族やペットにもすぐ慣れる。 - 医療施設レベルの衛生管理
カラークロス・ゾーニング、道具持ち帰り洗浄で二次汚染リスクを抑制。 - 損害賠償保険最高1億円・再清掃保証
高級家具・家電を扱う家庭でも安心。 - 掃除専門部隊とのシナジー
家事代行で定期メンテ → 大掃除はダスキン専門クリーニングにワンタッチ依頼、というセット利用が楽。
デメリット：他社より料金高め・日程変更の柔軟性に欠ける
- 価格は相場の1.2〜1.5倍
高品質の裏返しとしてコストが重い。複数回/長期契約でないと割引が少ない。 - スケジュール融通が利きにくい
担当固定ゆえに変更枠が少なく、急な日時変更はキャンセル扱いになることも。 - 対象エリアの偏り
大都市圏中心で、地方はサービス開始が遅い・出張費が高いなど格差あり。 - 料理代行・買い物サポートには非対応
“掃除特化型”のため、食事サポートまでワンストップにしたい場合は別サービス併用が必要。
ダスキン メリーメイドが向いている人／向かない人
| 向いている人 | 理由 |
|---|---|
| 安心・仕上がりを最優先にしたい家庭 | プロ洗剤×教育体制で品質が安定 |
| 高価な家具・家電を置いている家庭 | 高額損害補償と再清掃保証が明確 |
| 同じスタッフに長期で任せたい | 担当固定＋専任サポートが標準 |
| 水回りや掃除を中心に依頼したい | 料理代行ではなく掃除専門型 |
| 向かない人 | 理由 |
|---|---|
| 低価格重視・コスパ優先 | 1時間3,000円以下の格安系に比べ高い |
| 直前予約・当日変更を多用したい | 変更締切が厳格で手数料も高め |
| 料理や買い物代行も一緒に頼みたい | 対応外、他社との併用が必要 |
満足度を上げる活用術
- 初回見積もりで掃除範囲と優先順位をリスト化し、抜け漏れを防ぐ
- 3ヶ月以上の定期契約で割引交渉（オプション無料化・交通費サービスが通る例も）
- 年2回の大掃除は専門クリーニング部門と同時予約でセット割を狙う
- 担当スタッフと交換日記シートを使い、気になる箇所や家族の予定を共有すると仕上がり精度が向上
- 繁忙期（年末・春先）の予約は2か月前が目安。早期予約特典クーポンを有効活用する
これらの工夫で「価格は高いが期待以上のクオリティと安心感を得られる」── それがダスキン メリーメイドを選ぶ最大の価値になります。
ダスキン vs 他社家事代行サービス比較（価格・品質・保証）
ダスキンとベアーズ・カジー・キャットハンドの料金比較表
主要な家事代行サービスとダスキン メリーメイドの標準的な料金を比較します。
| サービス名 | 定期利用2時間 | スポット2時間 | スタッフ固定 | 損害補償 | 特徴 |
|---|---|---|---|---|---|
| ダスキン メリーメイド | 8,800～11,000円 | 11,000～13,200円 | ◎ | 最高1億円 | プロ教育徹底・掃除特化型 |
| ベアーズ | 7,000～9,000円 | 8,000～11,000円 | ◎ | 最高5,000万円 | 料理代行も可・柔軟性高い |
| カジー（CaSy） | 5,580～7,000円 | 6,570～8,000円 | △ | 最高1,000万円 | 価格最安級・アプリ完結 |
| キャットハンド | 7,400～8,800円 | 8,800～11,000円 | ◎ | 最高5,000万円 | オーダーメイド対応 |
ダスキンは定期利用・スタッフ固定・高額補償が標準。カジーは格安・都度利用に強み、ベアーズ・キャットハンドは柔軟な家事全般サポートが強みです。
品質・スタッフ教育・損害補償の違い
- 品質・スタッフ教育
ダスキンは「70時間超の独自研修」「マナー・報連相重視」で全社的な品質を均一化。ベアーズやキャットハンドも独自の研修を実施しているが、規模・履行管理の徹底度でダスキンが一歩上。
カジーはアプリ経由のマッチング型で“担当者の当たり外れ”が大きい点が課題ですが、指名・評価システムでカバーしています。 - 損害補償・保証体制
ダスキンは最大1億円補償・再清掃保証。ベアーズやキャットハンドは5,000万円、カジーは1,000万円が上限で、内容にやや差があります。高級家具や貴重品を預ける家庭には補償面でダスキンがより安心です。
サブスク型・マッチング型との使い分け
- サブスク型（ダスキン、ベアーズ、キャットハンド）
・専任スタッフが毎回同じ時間に訪問
・安心・仕上がりの安定、家族・ペットとの相性重視
・家の中の“ルール”を覚えてもらいやすい
・忙しい共働き世帯や高齢者宅向き - マッチング型（カジー等）
・毎回異なるスタッフが来るケースもあるが、価格が安く予約も簡単
・「家事代行をまず試してみたい」「週1回の掃除だけ頼みたい」など単発ニーズにフィット
・アプリで依頼・フィードバックが完結
比較から見えたダスキンの強み
- クオリティの安定感
どのエリア・どの担当でも水準を外さない一貫性は、ダスキン独自の教育・衛生管理体制の成果です。 - スタッフ固定・信頼関係の構築
毎回同じ人に入ってもらうことで、生活リズムや家族の事情まで考慮した柔軟なサービスが期待できます。 - 高級家具や特殊な住宅にも強い
高額な損害補償やプロ用道具、現場判断力の高いスタッフ配置で“安心して任せられる”という点は他社よりリピート率が高い理由。 - セット割・専門清掃との連携
家事代行で日常の掃除を任せ、年2回の徹底クリーニングはダスキン専門部隊に、といった一元管理も楽。
ダスキン メリーメイドは、「とにかく安心・高品質重視」の家庭にとって、他社にない強みを数多く持っています。
その分コストや柔軟性には課題も残りますが、家事ストレスの根本解決・長期の信頼関係構築を重視する方に向いた選択肢です。
対応エリアと予約の取りやすさをチェック
主要都市（東京・大阪・名古屋・福岡）の対応状況
ダスキン メリーメイドは全国主要都市で高いカバー率を誇ります。
特に東京23区・大阪市・名古屋市・福岡市などの都市部では、複数の加盟店舗が存在し、予約の選択肢や時間帯も豊富です。
エリア内では最短で1週間後、混雑期でも2～3週間後には予約が取りやすい状況が多く、「急な利用」より「定期契約」を前提とした運用が基本です。
地方・郊外で依頼する際の注意点
一方、地方都市や郊外エリアでは
- 担当地域が広範囲になりやすく、1つの店舗が複数市町村を兼任
- 予約枠が少ないため、「訪問見積もりまでに2週間以上」「作業日はさらに数週間後」になることも
- 出張費（550～1,100円/回）が発生するエリアも多い
エリア外対応や長距離訪問の可否、追加料金の有無は、見積もり時に必ず確認しましょう。
「地元密着型の小規模店舗」と「都市部直営店舗」では対応力や柔軟性に差が出る場合があります。
繁忙期（年末・新生活シーズン）の予約確保のコツ
ダスキンの家事代行は、
- 年末年始（11月～1月）
- 新生活・引っ越しシーズン（3月～4月）
などの繁忙期は、2か月以上前から予約枠が埋まり始めるのが通例です。
「毎年同じ時期に大掃除や水回り清掃を依頼したい」場合は、次回予約を“作業完了時”に取っておくのが定番の方法です。
繁忙期はスポット利用より定期契約ユーザーが優先されるため、
「初回お試し→すぐ定期申込」が最も予約を確保しやすく、割引も適用されやすくなります。
女性スタッフ指名や時間帯指定の可否
- 女性スタッフのみ指名したい
→ダスキン メリーメイドは女性スタッフが大多数ですが、事前に「女性スタッフ限定」と伝えておくことで100％女性チームが訪問するエリアも多いです。 - 午前／午後／夕方など希望の時間帯指定
→都市部なら希望が通りやすく、郊外は枠が限定的なため「柔軟性重視の方は早期予約・複数候補の提示」がベターです。 - 夜間・休日対応
→基本は9:00～17:00／18:00までの対応が多く、夜間や日曜祝日の対応は店舗ごとに異なります。
「担当スタッフの性別や時間帯」「家族構成や特殊事情」をしっかり伝えておくことで、より満足度の高いサービスが期待できます。
申込みから作業完了までの流れ
無料見積もり訪問→プラン提案→契約までのステップ
- 無料見積もり訪問の申し込み
電話・Web・公式LINEなどで「見積もり訪問希望」の連絡を入れます。 - スタッフが自宅を訪問し、作業範囲や要望をヒアリング
「重点掃除箇所」「避けてほしい場所」「在宅／不在時の対応」など細かく要望を伝えます。 - 最適なプラン・スケジュール・料金をその場で提示
必要に応じてオプションの提案や、クーポン・セット割の案内も受けられます。 - プラン内容・見積もり額に納得したら契約へ
契約後、初回作業日を確定します（契約書は電子または書面で交付）。
当日の流れ：到着〜作業確認〜退出
- スタッフ到着後に身分証明と名刺を提示、当日の作業内容を再確認
- 必要に応じて家財の移動や貴重品の保管を依頼
- 指定範囲の作業を丁寧かつ効率的に実施
- 作業終了後は仕上がりを依頼者と一緒に確認、不備があればその場で再対応
- 最後に簡単なフィードバックを記入して作業終了
立ち会いの有無と鍵預かりサービス
- 基本は立ち会い推奨ですが、「在宅ワーク中で手が離せない」「平日は留守が多い」場合、鍵預かり（無料～有料）で不在対応も可能
- 鍵の保管は専用金庫／セキュリティ管理体制が徹底されているため、長期利用者にも安心
作業後フィードバックと次回予約方法
- サービス終了後は、口頭または専用用紙・LINEでフィードバックや追加希望を伝えられます
- 気になる点は遠慮せずその場で伝え、次回以降の改善・要望共有に役立てましょう
- 次回予約は「作業日その場で」「公式アプリ／LINE／電話」などから手軽に可能です
- 定期契約中は「〇月〇日・〇曜日固定」などスケジュール自動確保もできます
ダスキン メリーメイドの家事代行は「申し込みからサービス終了まで一貫して安心・丁寧」なのが支持される理由です。
トラブル・クレーム事例と解決策
作業品質に不満があった場合の再清掃保証
ダスキン メリーメイドでは、「仕上がりが期待以下だった」「依頼した箇所がきちんと清掃されていない」などの場合、無料の再清掃保証があります。
具体的には、
- サービス完了後3日以内に電話やLINE、メールで店舗に連絡
- 不備箇所の写真・状況説明を共有
- 担当スタッフが改めて訪問し、追加・やり直し清掃を実施
という流れです。
再清掃後も満足できない場合は、エリアマネージャーや本部クレーム窓口が対応し、必要に応じて返金や担当交代の相談も可能です。
破損・紛失時の保険適用フロー
「作業中に家具や家電に傷がついた」「小物や貴重品の破損・紛失が起きた」場合も、最高1億円の損害賠償保険でカバーされます。
手続きは
- 速やかに現場スタッフまたは店舗に申告
- 状況を確認し、必要に応じて写真・証拠を保存
- 保険会社の調査や修理見積もりを経て、現物修理や現金賠償で解決
となります。
「高級家具・家電が多い」「ペットや小さな子どもがいる家庭」でも、安心して任せやすい理由のひとつです。
日程変更・キャンセル規定と手数料
- 定期契約：原則2営業日前まで無料、前日・当日は料金の25～50％キャンセル料
- スポット利用：前日キャンセルは25％、当日は100％キャンセル料が発生
体調不良や急な予定変更にも柔軟に対応できるよう、なるべく早めの連絡を心がけましょう。
※スタッフ側の都合での日時変更や急なキャンセルの場合は、優先的に代替日や割引・ポイント付与などの補償がつきます。
トラブルを防ぐための事前チェックリスト
- 見積もり時に**「どこまでが標準サービスか」「オプション料金の範囲」**を明確にしておく
- 家財や貴重品は事前に移動・保管、ペットは安全な場所に隔離
- 不明点・不安点は見積もり段階や作業前の打ち合わせで遠慮なく質問・要望共有
- 当日は「終了時の立ち会い」「仕上がりの写真記録」をおすすめ
ダスキン メリーメイドはサポート体制も充実しているため、「何かあったときの連絡先」を控えておくことで万一の時も冷静に対応できます。
キャンペーン＆クーポン情報｜ダスキンをお得に使う方法
初回お試しプランと割引クーポンの入手方法
ダスキン メリーメイドでは、公式サイトやLINE登録、キャンペーンページから初回お試し価格や割引クーポンが随時配布されています。
「初回限定2時間5,500円」「定期申込で初月1,000円オフ」など、時期によって内容が変わるので公式サイト・SNSの最新情報を必ずチェックしましょう。
定期利用割＆家事＋ハウスクリーニングセット割引
- 3か月以上の定期契約でオプションサービスが無料・割引に
- 年2回以上のハウスクリーニングとの同時申込で合計額から10％オフ
- 季節ごとの水回り集中パック・浴室＋レンジフードセットなども期間限定でお得な料金に
見積もり時に「割引適用条件」「クーポン併用可否」を確認しておくと安心です。
キャッシュレス決済ポイント還元
- クレジットカード、PayPay、楽天ペイなど主要キャッシュレス決済でポイント還元・割引対象
- 国や自治体主催のキャッシュレス還元キャンペーンも、公式サイトで告知されることがあります
友達紹介特典と期間限定キャンペーン
- 友人紹介で「紹介した側もされた側も次回1,000円オフ」などの特典あり
- 期間限定でギフト券やクリーニング無料券が当たるキャンペーンも不定期開催
「お得に使えるチャンスは公式サイトやLINEの通知をこまめにチェック」が鉄則です。
スタッフ品質・研修体制を深掘り
採用基準・面接・適性検査の流れ
- 書類審査→面接→適性検査（清掃技術・接客適性・ストレス耐性）→健康診断と、厳格なプロセスを経て採用
- 家事・清掃の経験者だけでなく、「接客マナー」「清潔感」「コミュニケーション力」も重視
初期研修（マナー・清掃技術）と定期フォローアップ
- 入社後は最低70時間以上の研修で、掃除の基本から「家具配置」「報連相」まで細かく学ぶ
- 配属後も定期的に技能テストや現場トレーナーによる評価を受け、品質基準をキープ
指名制度とスタッフ固定のメリット
- 定期契約では基本的に「担当固定」。信頼関係が築きやすく、家族のライフスタイルや好みを把握したサービスが可能
- スタッフ交代希望や特定の事情がある場合も柔軟に相談できる体制
利用者評価と昇給・表彰制度
- 施主アンケートやLINE評価、星評価がスタッフの昇給・表彰・表彰旅行などにダイレクトに反映
- 「担当が代わっても品質にブレがない」のは、こうした人事評価と教育体制が徹底されているからです
よくある質問（FAQ）
- 当日キャンセルは可能？費用は？
→定期利用は2営業日前まで無料、前日25％、当日50％。スポット利用は当日キャンセル100％。 - アレルギー対応洗剤に変更できる？
→希望すれば、肌やペットにやさしい洗剤・消臭剤・ノンアルコール剤に変更可能。事前の申告が必要です。 - 掃除道具は持参？自宅の物を使用？
→掃除機や雑巾、洗剤など必要な道具は基本的にスタッフが全て持参。こだわりの道具があれば事前に伝えておくと対応可能です。 - 産前産後や高齢者向けプランはある？
→産前産後サポートや高齢者見守り・介助付きプランもオプションで選択可能です。体調や家族状況を考慮し柔軟に対応します。
このように、ダスキン メリーメイドは「高品質・スタッフ固定・万全サポート」が最大の特徴ですが、料金や予約の柔軟性、料理代行の有無などは他社と比較し、家庭のニーズに合わせて選ぶことが大切です。
