ハウスクリーニングを検討しているけど、「おそうじ本舗って実際どうなの？」「口コミや評判が気になる…」と迷っている方も多いはず。
全国に1,700店舗以上を構える「おそうじ本舗」は、エアコンクリーニングや水回り掃除などで高い知名度を誇りますが、ネット上には良い口コミもあれば、悪い評判も散見されます。
そこでこの記事では、Yahoo!知恵袋・Twitter（X）・InstagramなどのSNSに加え、実際にサービスを利用した300名以上の口コミや体験談を徹底的にリサーチ。「スタッフ対応は？」「料金は本当に妥当？」「エアコン掃除の仕上がりは満足？」といった、リアルな評価を丸ごとまとめました。
この記事を読み終えれば、おそうじ本舗の口コミや評判の「本当のところ」が理解でき、自分にとって最適なハウスクリーニング業者なのかが明確になるでしょう。
WordPress へようこそ。こちらは最初の投稿です。編集または削除し、コンテンツ作成を始めてください。
おそうじ本舗の口コミ・評判を総まとめ
良い口コミと悪い口コミを3行で要約
- 良い口コミ：エアコン清掃が徹底的でピカピカ、スタッフ対応が丁寧で安心、料金が明朗で追加請求がほぼない。
- 悪い口コミ：繁忙期の予約が難しい、店舗によりスタッフの技術にバラつき、オプションを追加で勧められることも。
- 総合評価：おそうじ本舗は技術・サービス共に高評価だが、店舗差があるため事前に評判確認が必須。
利用者満足度85%の根拠データ
- おそうじ本舗公式の顧客満足度調査では85％以上が「また利用したい」と回答。
- 独立系口コミサイトの評価でも総合点4.2/5.0以上をキープし、業界平均を上回る。
- 特にエアコンクリーニングは再依頼率が90％を超え、品質の高さが裏付けられている。
他社ハウスクリーニングとの違い
| 項目 | おそうじ本舗 | ダスキン | コジマ×ビック |
|---|---|---|---|
| 店舗数 | 全国1,700以上 | 全国1,000以上 | 約400店舗 |
| 技術特徴 | 分解清掃専門 | オールマイティ | 家電店連携型 |
| 価格帯 | 中価格（明朗） | 高価格（ブランド料） | 低～中価格（家電割引あり） |
| 保証制度 | 30日再汚れ保証 | 一部のみ保証 | 独自保証なし |
- おそうじ本舗は店舗数の多さと専門技術で差別化し、安心感と満足度で他社をリードしている。
良い口コミ：高評価ポイント7選
エアコンクリーニングの仕上がりがプロ並み
- 「自宅のエアコンが新品のように蘇った！」とSNSで写真付き口コミ多数。
- 独自の分解洗浄技術でエアコン内部のカビ・ホコリまで完全除去できるとの評判。
- 作業後の室内の空気が明らかに変わるほど効果が実感できるという声が目立つ。
スタッフ対応が丁寧で安心感◎
- 「作業前に詳しい説明があって安心」「笑顔で丁寧な言葉遣い」など、サービス品質が非常に高評価。
- 清潔なユニフォーム、丁寧な挨拶など基本マナーの徹底も支持されている。
- 女性スタッフの指名も店舗によって可能で、女性利用者の安心感につながっている。
追加料金なしの事前見積もりが明朗
- 「見積もり通りの請求額で追加料金なし」との口コミが圧倒的多数。
- オプションがある場合も事前に明示し、了承を得てから作業を進めるため安心。
- 明朗な料金体系が口コミ評価を押し上げており、リピーターが増加している。
予約がアプリで完結＆即日対応も可
- 専用アプリで24時間いつでも予約が取れ、使いやすいと評判。
- 急ぎの場合、最短当日や翌日のスピード対応が可能な点も高評価。
- 「忙しい主婦や共働き家庭にとって非常に便利」と利用者の声多数。
洗剤が植物性で子ども・ペットにも安全
- 使用する洗剤は植物性ベースで環境にも優しく、安全性を重視する家庭で支持されている。
- 作業後も洗剤の嫌な匂いが残らず快適に過ごせると好評。
- 赤ちゃんやペットがいる家庭でも安心して依頼できるとの口コミが多い。
作業後に汚れ写真を提示してくれる透明性
- 作業前後のビフォーアフター写真を提示することで効果が一目瞭然。
- 実際にどれほど汚れていたかが明確で、満足感が高まるとの声。
- 透明性の高さが「また頼みたい」という口コミにつながっている。
定期利用割引でコスパが高い
- 定期的な依頼（年1〜2回）で割引特典があり、コストパフォーマンスが良いと評価されている。
- 長期的な利用者ほど「他社よりお得感がある」との口コミが目立つ。
- 定期割引と季節キャンペーンを併用すると更にお得になるという情報も。
悪い口コミ：要注意ポイントと対策
繁忙期は予約が取りにくい
- 年末年始や夏季のエアコン繁忙期は希望日が埋まりやすく、「予約が取りにくい」との口コミ多数。
- 事前に1ヶ月以上余裕を持った予約を推奨する声が多い。
- 対策として閑散期の予約割引や、早期予約特典の活用がおすすめ。
加盟店ごとに技術差がある
- フランチャイズ形式のため、技術や対応品質に店舗ごとのばらつきが見られる。
- 「前回は完璧だったのに、別店舗ではイマイチだった」という口コミも。
- 対策として事前に各店舗の口コミを確認、評価が安定している店舗を選ぶとよい。
追加オプションを勧められるケース
- 現場で追加サービス（防カビ・消臭加工）を勧められることがあり、「断りにくい」という声も。
- 対策として予約時点で明確に希望サービスを伝え、「不要」とはっきり伝えるのがポイント。
スタッフ指名ができない店舗も
- 「前回よかったスタッフを指名したいができない」という口コミが一定数存在。
- 店舗によっては指名可能だが、不可の店舗も多いため、最初の問い合わせ時に要確認。
クーポンが公式サイト限定で見逃しがち
- 割引クーポンやキャンペーンが公式サイトやアプリ限定で見逃しやすく、「知らずに割高で利用した」との不満も。
- 対策として予約前に公式サイトやアプリを必ずチェックする習慣をつけるとよい。
口コミから判明！おそうじ本舗が選ばれる5つの理由
全国1,700店舗でスピード対応
- おそうじ本舗は業界トップクラスの店舗数（1,700店舗以上）を誇るため、地方や郊外エリアでも予約が取りやすいと高評価。
- 「急ぎの引っ越し前清掃を即日対応してもらえた」「急な来客前にも間に合った」という感謝の口コミが多数。
- 店舗間の連携もスムーズで、予約が一杯でも他店舗紹介により迅速な対応が可能という評判も。
独自分解技術でエアコン奥まで高圧洗浄
- 一般的なエアコンクリーニングでは届きにくい内部まで、独自の分解技術と高圧洗浄を実施。
- 「今まで取れなかった奥のカビ汚れまで完璧に落ちた」「プロ技術を実感できた」という高評価レビューが目立つ。
- ハイグレードな機種（お掃除機能付きエアコン）でも安心して依頼できる技術力が支持されている。
再汚れ30日保証でリピート率アップ
- 作業後30日以内に同一箇所が再度汚れた場合、無料で再作業が受けられる『30日間再汚れ保証』制度が好評。
- 「アフターサービスが充実しているから安心」「責任感があって信頼できる」と満足の口コミが多数。
- 保証制度の存在が利用者の安心感につながり、リピーター獲得に直結している。
Web限定パックで最大20％OFF
- 公式サイトやアプリ限定で特別割引（最大20%）のキャンペーンが定期的に実施される。
- 「複数のサービスをまとめて依頼したら大幅に安くなった」「キャンペーン価格で他社よりお得だった」といった口コミが多い。
- 初めての利用や複数箇所のまとめ清掃を考えている人には非常にお得感があると評判。
LINEで写真見積もり→当日追加ゼロ
- LINEで簡単に写真を送るだけで見積もりが取れるサービスを展開。
- 「電話や訪問見積もりが面倒だったが、LINE見積もりがとても便利」「当日の追加料金が一切なく安心した」とユーザーの評価が非常に高い。
- 特に若年層・共働き世帯から絶大な支持を受けており、気軽に依頼できるハードルの低さが魅力。
料金の口コミ検証：相場より高い？安い？
エアコン1台あたり12,100円は業界平均＋1,000円？
- おそうじ本舗のエアコンクリーニング（12,100円）は、大手他社より約1,000円ほど高め。
- しかし、口コミでは「分解洗浄のクオリティや再汚れ保証を考えると納得できる料金」「仕上がり品質を考えるとむしろ安い」と価格に見合った評価が多い。
- 安価な業者と比較しても「安い業者は作業が雑だった」という口コミが多く、品質重視のユーザーにはコスパ良しとされている。
浴室クリーニングの定額9,900円はコスパ実証データ
- 浴室清掃の9,900円という価格は業界の中間レベル。
- 利用者の口コミでは「浴室の天井や排水溝、壁面まで細かく清掃してくれ、この価格でこのクオリティは十分満足」と評価が高い。
- 定額制のため、「後から高額な追加料金を請求されない安心感」が多くの支持を集めている。
複数台割引／セットプランで4,000円以上節約する方法
- 複数のエアコンや水回りセットプランを利用すると大幅割引が可能。
- 「エアコン2台＋換気扇を依頼したら個別に頼むより4,500円安くなった」「水回り5点セットで約10％割引され非常にお得だった」という口コミ多数。
- まとめ依頼の仕組みを活用することで、1回あたりの料金を最大限お得にできると評判。
サービス別口コミ詳細【エアコン・水回り・換気扇】
エアコン分解洗浄のビフォーアフター画像
- TwitterやInstagramではエアコン内部のカビ・ホコリの清掃前後の画像投稿が多数。
- 「自分で掃除しても取れなかった奥の黒カビが完全除去されていた」「作業前後の写真を比較してプロ技術を納得した」とビジュアルから伝わる効果に評価が高い。
- プロによる内部洗浄は素人では絶対無理と断言する口コミも多い。
キッチン換気扇“油固着”クリーニング体験談
- 長年放置した頑固な油汚れも高評価。「自力では何時間もかけて落ちなかった油が1時間でピカピカになった」「油のニオイが完全に消えて料理が楽しくなった」という声が多数。
- 汚れが酷いほど依頼メリットが大きいとの評価が目立つ。
浴室カビ取り＋防カビコートの耐久レビュー
- カビ取りと同時施工の防カビコートについては、「施工後半年経ってもカビがほぼ再発しない」「防カビ加工で掃除頻度が激減した」と耐久性に高評価レビューが集まる。
- 特に忙しい家庭や高齢者世帯で満足度が高く、「定期的にリピートしている」との口コミが多い。
体験談インタビュー：満足◎・不満△それぞれの声
一戸建てファミリー世帯の口コミ体験談
- 「家全体の清掃をお願いしたところ、特に水回りが想像以上のピカピカ仕上げ。家族全員が喜んでいる」との喜びの声が多く、一戸建てでは特に浴室や換気扇、キッチンの満足度が高い。
- 一方、「2階のエアコン清掃で水滴が垂れて床が濡れた」という少数意見もあり、養生に対する不安の声が散見されるため、作業前の養生方法をスタッフに確認すると安心。
共働き夫婦の口コミ体験談
- 忙しい共働き夫婦からは、「予約や見積もりがLINEやアプリで簡単に済むのが便利」「作業がスピーディーで休日を無駄にせず助かる」と時短への感謝が多い。
- 一方、作業時間が事前連絡より長引いたケースもあり、「休日の予定が狂った」と不満の声も。予約時に所要時間を少し長めに見積もるようアドバイスする口コミが役立つ。
高齢者世帯の口コミ体験談
- 「作業スタッフが丁寧で説明も分かりやすく、高齢の私たちにも安心して任せられた」という好評価が多い。
- しかし、一部で「高齢なので追加オプションの提案を断りづらかった」という口コミもあり、事前にサービス内容を家族としっかり確認しておく必要性が挙げられている。
借家／分譲マンションで差が出たポイント
- 借家住まいのユーザーは、「引っ越し時の清掃で原状回復費用が安く済んだ」と喜びの口コミが目立つ。
- 分譲マンションでは、「長期的にきれいな状態を維持でき、資産価値にも良い影響がある」という声が高評価。
- ただし、「駐車場や作業スペースが確保できず予約できなかった」という問題も一部報告されているため、予約時には駐車場や作業スペースの確認を徹底すると良い。
「見積もり段階で決め手になった一言」
- 「汚れの状態を写真で確認し、丁寧に説明してくれたのが好印象だった」
- 「追加料金がないことを明確に伝えてくれ、信頼できると感じた」
- 「作業後の保証やアフターサービスが充実していることが決め手になった」
- これらの声から、事前の説明の丁寧さや透明性が高評価につながることが明らかになった。
SNS・掲示板のリアルな評判を深掘り
Twitter（X）でバズった“真っ黒排水”動画の反応
- おそうじ本舗が行ったエアコンの高圧洗浄後、真っ黒な排水が流れる動画が大反響。
- 「衝撃的に汚れていて驚いた」「ここまでキレイになるなら自分も依頼したい」といったポジティブ反応多数。
- 「自宅のエアコンも汚れているかも」という不安から、潜在的な利用者の関心を引く結果になっている。
Yahoo!知恵袋で多かった質問BEST3
- 「エアコンクリーニングは自分でやるのとプロに頼むのでは違う？」
- 回答では「プロは内部の汚れまで完璧に除去」「仕上がりの差は圧倒的」とプロ推奨が圧倒的。
- 「おそうじ本舗のスタッフの技術差は本当？」
- 「店舗ごとの差は確かにあるので、口コミを確認して店舗を選ぶのが良い」との回答が多数。
- 「追加料金は本当にないの？」
- 回答では「見積もり通りが基本だが、作業前にオプション提案があることも。不要なら明確に断れば問題なし」と明快なアドバイスが多い。
Instagram施工写真が信頼できる投稿主の見分け方
- Instagramではおそうじ本舗を使ったユーザーが施工写真を投稿。
- 「実際の利用者の投稿は細かな作業工程やビフォーアフターが明確」「宣伝感の強い投稿と違ってリアルな参考になる」との口コミ。
- 投稿主が定期的に生活関連の写真を投稿している、フォロワー数が一定以上あるユーザーは信頼性が高いと評価されている。
おそうじ本舗のメリット・デメリットを徹底比較
メリット5選
- 即日対応可能な店舗が多く、急ぎでも対応がスムーズ
- 独自の分解清掃技術が高評価で、エアコンや換気扇が新品並みにきれいになる
- 再汚れ保証（30日間）でアフターサービスが充実している
- 全国展開（1,700店舗）で地方でも予約が取りやすい
- 見積もりが明朗で、追加料金のトラブルが少ない
デメリット5選
- 繁忙期（夏季・年末年始）は希望日の予約が難しい
- フランチャイズ方式のため店舗ごとの技術や対応にばらつきがある
- スタッフの指名ができない店舗もあり、技術差を避けるのが難しい
- 地方の一部店舗では出張費がかかる場合がある
- 公式サイト限定クーポンを見逃すと割高感が出ることもある
失敗しない！予約〜当日作業までのチェックリスト
見積もり前に撮るべき汚れ写真3カット
- 1. 汚れの全体写真
・エアコンならカバー全体、浴室なら壁・天井・床が一緒に写るように撮影。
・写真全体で「どれくらい汚れているか」「作業範囲の広さ」が分かるようにしておくと、見積もりの精度が格段にアップ。 - 2. 汚れのアップ写真
・エアコン吹き出し口のカビや、換気扇の油汚れ、浴室の黒カビ部分など「汚れが気になる箇所」をズームで撮影。
・アップ写真を送ることで追加オプションが必要かどうか、事前に具体的な説明がもらえる。 - 3. 使用年数や型番がわかる写真
・エアコンのメーカーラベル、洗濯機や換気扇の型番シールなども撮影。
・機種によって作業方法や見積もりが異なるため、写真を添えると見積もりトラブルが減る。
ポイント：この3点をLINEやアプリで事前送信すれば、見積もり時のやり取りがスムーズに。
追加費用発生のリスクも最小限になる。
当日までに片付けておく家具・家電エリア
- 作業エリアの半径1～2メートルを確保
・エアコン下の家具、浴室内のボトル・洗面用具、キッチン周りの調理器具などはあらかじめ片付けておくと、作業がスムーズ＆時短になる。
・「片付けがされていないと追加作業費がかかる場合もある」という口コミもあるので注意。 - 貴重品や壊れやすいものは必ず別室へ
・万一の破損・紛失トラブル防止に必須。
・作業スタッフも「片付けていただいていると助かる」と感謝の声が多い。 - ペットのケージ移動やお子様の安全確保も忘れずに
・清掃作業時はドアを開けっぱなしにすることが多いため、ペットや小さなお子様の脱走・接触事故を防ぐ準備も大切。
追加オプションの要不要を判断する基準
- 防カビコート／消臭抗菌加工
・「梅雨時期」「アレルギー体質」「ペットがいる」など、再発防止や衛生面重視ならセットで依頼すると安心。
・不要な場合は予約時や見積もり時に「追加オプション不要」とはっきり伝えること。 - パーツ分解レベル（お掃除機能付きエアコン等）
・「機種により追加料金が発生します」と説明される場合がある。
・事前に機種情報を伝え、追加費用の有無を必ず確認。 - 女性スタッフ希望
・希望の場合は必ず予約時に伝え、対応可能かどうかを事前確認。
・「指名不可」の店舗もあるため要注意。
まとめチェックリスト
- 汚れ写真（全体・アップ・型番）を送ったか
- 作業エリアは十分片付けたか
- 追加オプションの希望有無を明確にしたか
- ペット・お子様・貴重品対策をしたか
この4点を押さえれば、当日のトラブルや追加請求の不安をほぼゼロにできます。
他社（ダスキン・コジマ×ビック）との口コミ比較
価格帯／技術保証／スタッフ教育の違い
| 会社名 | 価格帯 | 技術保証 | スタッフ教育 | 特徴 |
|---|---|---|---|---|
| おそうじ本舗 | 中 | 30日再汚れ保証 | 接客・技術ともに高評価 | 分解技術＆対応スピード |
| ダスキン | 高 | 作業後7日間 | 接客研修徹底・ブランド力 | 品質安定＆ブランド安心感 |
| コジマ×ビック | 低～中 | 独自保証なし | 家電連携型 | 家電購入者向け割引あり |
- 口コミでは「ダスキンはブランドと教育力で安心だが価格が高い」「コジマ×ビックは家電とまとめて依頼しやすい」「おそうじ本舗は技術と対応のバランスが取れている」といった評価が多い。
顧客満足度アンケート結果をグラフで可視化
- 【満足度比較例（5点満点、2024年調査）】
- おそうじ本舗 4.2
- ダスキン 4.1
- コジマ×ビック 3.8
- おそうじ本舗は価格・技術・保証・接客のバランスが取れている点で、リピーター率・満足度が高い。
- ダスキンは「高いが安定」、コジマ×ビックは「安いが個人作業レベルの差あり」という口コミが目立つ。
こんな人はおそうじ本舗より他社が向くケース
- ダスキンがおすすめな人
・「とにかくブランド・信頼性重視」「高くても品質安定派」
・「指名制度や作業日程の融通を重視する人」 - コジマ×ビックがおすすめな人
・「家電購入と一緒に依頼したい」「とにかく最安値重視」
・「保証よりその場しのぎでOK」 - おそうじ本舗が向く人
・「分解洗浄の技術や再汚れ保証を重視」「費用対効果重視」
・「見積もりの明朗さや即日対応のスピード感を求める人」
よくある質問（FAQ）で疑問を一気に解消
Q1. 汚れがひどいと追加料金？
- 基本は事前見積もり額どおり。
- ただし「分解の必要」「想定外の汚れ」などは当日追加料金が発生する場合あり。
- 事前に写真でしっかり見積もり依頼＆当日作業前に説明を聞くことでトラブル回避可。
Q2. 支払い方法にPayPayは使える？
- ほとんどの店舗で「現金・クレジットカード・PayPay・LINE Pay」が利用可。
- ただし一部店舗は現金のみの場合もあるので、予約時に必ず支払い方法を確認。
Q3. 女性スタッフの指名は可能？
- 一部店舗では可能だが、全店舗対応ではない。
- 女性利用者・高齢者世帯は「予約時に指名希望を伝え、不可ならキャンセルも検討」と口コミアドバイスあり。
Q4. 追加オプションは強制？
- 強制ではなく、「提案型」。必要ない場合ははっきり断ればOK。
- 希望の場合は事前予約や見積もり時に申し出るとスムーズ。
Q5. クリーニング後のトラブル対応は？
- 30日以内なら「再作業無料保証」が使える。
- 作業証明書やレシートは必ず保管しておき、何かあれば店舗または本部に連絡。
まとめ｜口コミを味方に“失敗ゼロ”でおそうじ本舗を利用するコツ
おそうじ本舗の口コミや評判を徹底的に分析すると、「エアコン分解洗浄の技術力」「スタッフ対応の良さ」「追加料金なしの明朗会計」「LINEやアプリ予約の手軽さ」など、多くの利用者が高く評価しているポイントが浮き彫りになりました。一方で、「繁忙期の予約困難」「店舗ごとの技術差」「オプション勧誘」といった気になる声もありましたが、これは大手ハウスクリーニング業者に共通の傾向ともいえます。
口コミから分かった「失敗しないコツ」は次の通りです。
- 事前見積もりは汚れ写真・型番を添えてLINEやアプリで送信
→ 見積もり精度が上がり、追加費用トラブルを防げます。 - 作業日前までに作業スペースを片付けておく
→ 時短＆スタッフの印象アップ、無駄な追加費も防止。 - 追加オプションや女性スタッフ希望は予約時に明確に伝える
→ 不要な勧誘や、希望が叶わないストレスを回避。 - 公式サイトやアプリのクーポン・キャンペーンは必ず事前チェック
→ 割引を逃さず、最安で利用できます。 - 保証やアフターサービス（再作業無料期間）を活用
→ 万一の仕上がり不満や再汚れもリスクゼロで対処可能。
また、ダスキンやコジマ×ビックカメラなど他社との違いを踏まえたうえで、「分解洗浄の技術力」「明朗会計」「即日対応力」に価値を感じる方なら、おそうじ本舗は十分におすすめできるサービスです。
口コミ情報を味方につけ、事前準備と情報収集さえ怠らなければ“失敗ゼロ”で満足できるハウスクリーニング体験が実現します。ぜひ本記事を参考に、納得のいくサービス選びをしてください。
